Eren

Bosch Serie 8 model ütü kullanıyorum. Ürünü Bosch kalitesine güvenerek aldım ancak kısa süre içinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ütünün kireç temizleme kapağı yerine tam olarak oturmuyor ve sürekli çıkıyor. Bu durum hem kullanım sırasında su akıtmasına neden oluyor hem de güvenli bir kullanım sağlamıyor. Ürün darbe almadı, düşmedi ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen bu parçanın bu kadar kolay sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Bu segmentte ve bu fiyat seviyesinde bir üründe böyle bir kronik sorun yaşanması Bosch markasına yakışmıyor. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek kapağın kalıcı şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Bosch yetkililerinden net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Eren

Bosch müşteri hizmetleri ürünümü servis aracılığıyla evimden aldırdılar telefonda konuşmamıza istinaden ürünün yapım aşamasında tarafıma fatura edilmeyeceği eğer ciddi bir problem var ise problemin kaynağının tespit edileceği fiyat bilgisi paylaşılacağı buna istinaden tamir edileceği bilgisi verildi 18.02.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerinden arandım ürünümün onarıldığını 5800 TL ücretinin olduğunu fakat 2000 TL indirim yapabileceklerini bunun 2800 TL'si parça fiyatı olduğunu 1000 TL'de kargo bedelinin olduğunu söylediler ben ise daha önceden konuşmamıza istinaden fiyat bilgisi verilmeden ürünümün onarım işleminin başlatılmasını istemediğimi bu noktada 1000 TL kargo bedelinin çok fazla olduğunu dile getirerek ürünümün tamir edilmeden tarafıma iletilmesini talep ettim Bosch marka ürün satın aldığım için pişmanım.

Bosch Serie 8 Ütü – Kireç Temizleme Kapağı Yerinde Durmuyor

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Bosch Kategorileri