Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sallanma Ve E:30 Hatası

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem sıkma esnasında adeta parçalanacak gibi şiddetli şekilde sallanıyor, doğru düzgün sıkma yapmıyor ve ekranda E:30 hatasıyla birlikte –20 ve musluk (çeşme) işareti çıkıyor. Makine bu yıl sonuna kadar garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunu bir türlü çözemiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Bosch çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım ve Bosch genel merkez tarafından yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis makinenin amortisörlerini değiştirdi ve sorunun düzeleceğini söyledi; ancak hiçbir düzelme olmadı, aynı sallanma ve hata kodları devam etti. Bugün için ikinci kez servis randevusu verildi, servis gelmeden önce ise “elimizde parça yok, parça siparişi verdik, beklemeniz gerekiyor” denilerek sadece telefonla bilgi verildi ve süreç askıda bırakıldı.

Tüm bu süreçte Bosch çağrı merkezi ile 444 6 333 numaralı hattan görüştüm, ayrıca ilk gelen servis ile bugün arayan servis aynı servis olup 0532********26 numaralı hattan bana ulaştılar. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, makine hâlen garanti kapsamındadır ve ürünü İzmir Menemen’de kullanmaktayım.

Şikayetvar ve çeşitli forumlarda yaptığım incelemelerde, benzer sorunların kronik olarak Bosch Serie 4 modellerinde de yaşandığını gördüm. Makinemin, verilen garanti ve servis hizmeti çerçevesinde, gerekli parça temini de hızlandırılarak bir an önce, özellikle bayram tatili sürecinden önce tamir edilmesini istiyorum. Şayet bu sorun ikinci servis müdahalesine rağmen giderilemezse, ikinci kez servis gören bir ürün olarak makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde doğacak tüm mağduriyetten Bosch’u sorumlu tutacağımı ve 0 53*********11 numaralı telefonum üzerinden tarafıma ulaşılmaması ve sorunumun çözümsüz bırakılması halinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.