to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürge Kirleri Geri Atıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Bosch BBS712XTR şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden 479 356 649 7 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, süpürgenin mercimek, pirinç gibi biraz daha büyük taneli pislikleri çekerken içine almasına rağmen, süpürgeyi kapattığım anda bunları tekrar dışarı geri attığını fark ettim. Bu durum her modda ve her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.
Bunun üzerine dün yetkili servis kaydı açtım ve bugün sabah Bosch adına gelen görevli ürünü inceledi. Kendisine yaşadığım sorunu detaylıca göstermeme rağmen, son derece rahat bir tavırla bunun normal olduğunu, süpürgenin gücünün bu kadar olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Hem ürünün performansından hem de servis yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sokaktan toplamıyoruz bu parayı, karşılığında sorunsuz çalışan bir ürün ve ciddiye alınan bir hizmet bekliyorum.
Bu süpürge şu an temel işlevini yerine getiremiyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve acilen ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili yetkililerden hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Bosch Ultimed 7 dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama, herhangi bir düşürme veya darbe olmamasına rağmen bugün süpürgenin başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim.
Kullanım şeklime ve sürenin kısalığına baktığımda bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bosch gibi bir markadan böyle bir durum beklemezdim ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, süpürgemin çatlayan başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bosch yetkili servis iletişime geçti değişimi olacak fakat güvenim kalmadı 1 ayda onun da catlamayacaginin garantisi yok sağlamdır diye tercih ettim ama değil
