to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürge İle Elektrik Çarpması ve Yetersiz Servis Deneyimi
BCS712XXL Bosch BCS712XXL 18 v Siyah dikey şarjlı süpürge turbo modda ve auto modda halı süpürürken çatır çutur elektrik çarpıyor. İdare edeyim dedim ama olacak gibi değil. O kadar para vermişim, eziyet çekmektense garantiye vereyim dedim.
Cihazı göstermek için servis çağırdım, iki kez geldiler. Her ikisinde de 'sorun yok, yapabileceğimiz bir şey yok' dediler. Ne demek, plastik aksammış, elektrik çarpması mümkün değilmiş. Sürekli 'biz bir şey yapamayız' deyip duruyorlar. Ben ürünün değişimini talep ediyorum. Bu şekilde kullanamam, yarın öbür gün elimde patlayacak, sonra daha büyük sonuçlar doğuracak. Ayrıca gelen servis elemanı da çok saygısız ve üslubu ters. Böyle insanları nasıl hizmet verdiriyorlar anlamıyorum. Çözülene kadar bu işin peşindeyim. Cihazın değişimini yapın, bu saatten sonra onarımı da kabul etmiyorum. Şayet en kısa sürede sorunum giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunup hakkımı arayacağım.
Gelişme
Müşteri temsilcisi aradı ve ürünle ilgili yaşadığım sorunun sismik insan enerjiden kaynaklı olduğunu ve bununla ilgili yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Konu ile ilgili yasal süreç neyse hakkımı arayacağım. Bir dahada evime asla Bosch markalı ürün almayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri temsilciniz beni aradı ve servis teknisyeninin verdiği aynı cevapları verdi yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Anlıyorum ki bu şekilde çözüm üretilmeyecek o yüzden bende yasal yolla hakkımı arayacağım bilginize.
Hala dönüş yapılmadı müşteri memnuniyeti sıfır bir daha Bosch marka ürün evime girmeyecek
