Başlık Işığı Sorunu Nedeniyle Bosch Dikey Süpürge Çalışmıyor Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgemin başlığının ışığı yaklaşık bir haftadır, on gündür yanıp sönüyor, ardından tamamen sönüyor ve başlık dönmediği için süpürge hiçbir şekilde süpürme işlemi yapmıyor. Cihazı her çalıştırdığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünü aktif olarak kullanamaz hale geldim.

Ürünü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Garanti kapsamı sürmesine rağmen böyle bir arıza yaşamam beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi azalttı. Henüz Bosch müşteri hizmetleri ya da yetkili servise başvuru yapmadım, sorunun özellikle başlıktan mı yoksa başka bir teknik arızadan mı kaynaklandığını da bilmiyorum.

Ürünün incelenerek arızanın tespit edilmesini ve sorun başlıktan kaynaklanıyorsa başlık kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse süpürgenin genel kontrolünün de yapılarak sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma geri verilmesini rica ederim.