to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch robot süpürgesini aldım. 3 gün oldu. Kurulumu olmadı, aplikasyon hatası var. Saçı, tozu, şekeri yerden çekmedi. Halımı aşındırıp zarar verdi. 3 gündür teknik servis istiyorum gelmedi. Ürün kusurlu ama iadesini almıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim artık.
14.10.2025 tarihinde Balıkesir Anıl Ticaret Bosch’tan BCRC2W model robot süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım ilk günden beri haritalandırma yapamıyor, yükseltici tekerlekleri işlevsiz kalıyor ve masa ile koltuk ayaklarını zemin zannederek havada kalıyor. Sürekli olarak manuel müdahale etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, halılarımı topluyor, püsküllere takılıyor ve zarar veriyor.
Bu sorunları yaşadığım için Bosch müşteri hizmetlerini her gün aradım. Kendi çabamla teknik servis hizmeti alabildim, ancak servis ekibi de ürünü çalıştıramadı ve dükkana götürdüler. Ürün perşembe günü geri getirildi fakat sorunlar devam etti. Uygulamada açıldı ancak ana sorun olan algılama ve haritalandırma problemi çözülmedi. Bugün genel merkez tarafından arandım ve üründe fonksiyonel bir sorun olmadığı, değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi. 10 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün ayıplı ve kusurludur. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve Bosch’tan ücret iadesi talep ediyorum. Bir haftadır çözüm aramaktan ve sürekli aynı sorunları anlatmaktan çok yoruldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunlu, ayıplı ürünü robot süpürgeyi asla kabul etmediler, Tüketici Hakem Heyetinde durum.
Bosch personel sitesinden aldığım süpürge bozuk çıktı, gönderdim ve haftalardır iade bekliyorum. Başka bir süpürge aldım, ancak alım hakkı dolduğu gerekçesiyle Bosch tarafından iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan parayı çektiler ve iptal edilen ürünün bedelini ödedim. Bununla ilgili banka bilg...
Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi 10 Kasım 2023 tarihinde satın aldım ancak daha 2 ay bile olmadan çekim gücünü kaybetti. Yetkili servisi aradığımda, servis ücretinin 470 TL olduğunu belirttiler. Aldığım ürünün yeni sistemini anlamış değilim; 2 ay dahi dolmamış bir süpürge için tamir bakım ücreti t...
29/11/2024 tarihinde almış olduğum şarjlı dikey süpürgenin silme özelliği çalışmıyor. Servisi aradığımda 3 gün sonraya geleceğini söyleyip, gelmeyip yedek parça isteyeceğiz diyerek beni geçiştirdiler. 10 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Servis gelip kontrol etmeyip yedek parça siparişi vere...
24.03 2024 tarihinde Bosch marka süpürge aldım. Aradan 4 ay geçtikten sonra süpürge arıza yaptı. Servis geldi. Süpürgeyi aldı. Servise götürdü. Bu filtresi bozulmuş bozulmuş dediler. Fitreyi tekrardan değiştirdiler. Süpürgeyi getirdiler. Arada bir hafta geçmeden. Süpürge tekrardan arıza yaptı. Bu se...
Yorumlar