to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürge Hem Çalışmıyor Hem De Halımı Aşındırdı Teknik Servis Yok
Bosch robot süpürgesini aldım. 3 gün oldu. Kurulumu olmadı, aplikasyon hatası var. Saçı, tozu, şekeri yerden çekmedi. Halımı aşındırıp zarar verdi. 3 gündür teknik servis istiyorum gelmedi. Ürün kusurlu ama iadesini almıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim artık.
Gelişme
14.10.2025 tarihinde Balıkesir Anıl Ticaret Bosch’tan BCRC2W model robot süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım ilk günden beri haritalandırma yapamıyor, yükseltici tekerlekleri işlevsiz kalıyor ve masa ile koltuk ayaklarını zemin zannederek havada kalıyor. Sürekli olarak manuel müdahale etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, halılarımı topluyor, püsküllere takılıyor ve zarar veriyor.
Bu sorunları yaşadığım için Bosch müşteri hizmetlerini her gün aradım. Kendi çabamla teknik servis hizmeti alabildim, ancak servis ekibi de ürünü çalıştıramadı ve dükkana götürdüler. Ürün perşembe günü geri getirildi fakat sorunlar devam etti. Uygulamada açıldı ancak ana sorun olan algılama ve haritalandırma problemi çözülmedi. Bugün genel merkez tarafından arandım ve üründe fonksiyonel bir sorun olmadığı, değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi. 10 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün ayıplı ve kusurludur. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve Bosch’tan ücret iadesi talep ediyorum. Bir haftadır çözüm aramaktan ve sürekli aynı sorunları anlatmaktan çok yoruldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunlu, ayıplı ürünü robot süpürgeyi asla kabul etmediler, Tüketici Hakem Heyetinde durum.
