Bosch Müşteri Memnuniyeti Adına Firmanın Hassasiyetini Bekliyorum

Hanım · 2024-01-03T22:52:55+03:00

Bosch WTH22200TR çamaşır kurutma makinesini 21/12/2023 tarihinde satın aldım. 23/12/2023 tarihinde kurulum yapıldı ve ürün tanıtıldı. 18.000 TL ödeme yaptım ancak performans çok kötü. 14 günlük cayma hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri 'bayiyle görüşün' diyor ve bayi ise 'bizi ilgilendirmez, servis çağırın' diyor. Müşteri memnuniyeti adına hiç olumlu bir çözüm sunulmuyor.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hanım

Müşteri hizmetleri beni aradı servis yönlendirmesi yapacaklarını söylediler sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli diğer müşteri hizmetleri benim memnun olmadığım bu cihazla ilgili yönlendirdiği servis beklenen günde gelmedi defalarca aramama rağmen sonraki gün planlandı böyle bir firmayı lütfen kimse tercih

Hanım

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak zorunda kaldım çünkü planlanan 12:14 saatleri arasında servis çalışanları gelmedi kayıt oluşturduklarını söylediler dönüş yapacağız dediler ama dönüş yapılmadı servisi aradığımda Konya yetkili servisi servis yoğunuz dedi yani kısacası Bosch marka almak büyük bir hataymış katiyen tüketiciye yardımcı olmayan bir çözüm üretemeyen bir firma bu firmayı lütfen tercih etmeyin önemli olan bir şeyi satmak değil sattıktan sonra satılan ürünün arkasında durabilmek