Bosch Müşteri Hizmetleri Ve Servis Karmaşası

Sırf sorun olur da sorun yaşarsak karşımızda adam akıllı bir yetkili bulalım diye bütün beyaz eşyayı Bosch aldık. Bulaşık makinesi eco programında henüz süresi bitmeden kapak atıyor. Yetkili servis konu ile ilgili video iletmemizi istedi, ilettik sonrasında bu konuda bizim yapabileceğimiz bir şey yok fabrikaya ileteceğiz diyor, müşteri hizmetlerinin biri fabrikaya iletilmiş diyor biri ben kayıt oluşturacağım iletilen bir şey yok servis gelip rapor tutacak öyle ileteceğiz diyor, gelen servis ben Ataşehir bölgesinin servisiyim daha önce Ümraniye servisi ile iletişime geçtiğiniz için bir şey yapamam diyor. Bugün tekrar servis gelsin rapor tutsun diye arıyorum müşteri hizmetleri rapor gönderilmiş diyor. Tekrar arasam kim ne diyecek Allah bilir. Alabildiğim tek cevap da yetkililer size dönüş yapacak. Biz bekliyoruz ki birileri bizi arayacak. Geçen süre yaklaşık iki ay belki daha bile fazla. Kimsenin birbirinden haberi yok. Kim bu bir türlü ulaşamadığımız yetkili bilmiyorum, müşteri hizmetleri niye yetkili değilse nedir? Kardeşim kurutma makinesinden ses geliyor diye Arçelik yeni cihaz getirip ertesi gün Samsun'da kuruyor. Ve biz İstanbul'da yetkili bulamıyoruz. Kocaman Bosch markasından. Ey yetkililer, sizden ses bekliyoruz. Boşu boşuna fiyat farkı vermeye hiç gerek yokmuş, Arçelik'in satın alma sonrası hizmetleri çok daha iyiymiş. Performansta da inan hiçbir fark anlamazsınız ne buzdolabı ne çamaşır ne de bulaşık makinesinden.