Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Montaj Ve Demontaj 850 TL?

profile
Yasemin
09 Ekim 2023 22:08
9.748

Katılıyorum zira bugün satın aldığımız çamaşır makinesini kurdurmak ciddi bir sorun oldu... Öncelikle onay vermediğimiz ve seçmediğimiz tarihi bizim adımıza seçildi ve şu tarihte teslimat şu tarihte montaj diye mesaj geldi... Ardından, onaylanan tarih değişmez dendi... Sonrasında iletişim kurduğumuzda; yine "boş" olan ve eski makinenin üzerindeki kurutma makinesini aşağı indirmek yani "demonte işlemi için 425 TL" ardından da yeni makinenin üstüne o kurutma makinesini tekrar koymak için de tekrar 425 TL" istendi... İnanması zor neredeyse şaka yapılıyor sanki. Çok yazık ki kalite ve güven deyince akla gelen ilk markaydı artık değil. Marka kendi kendine ve bu davranışları ile zarar veriyor. Sanki servis başka markaya ait bir ürünü montajlayacak... Bunları duyunca aklımıza o söylenen ama yaşanmayan söz geldi. Evet: İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim vs... Bu cümle bu markanın tavrına uymuyor çok yazık!

10 Ekim 2023 10:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yasemin
Yasemin
10 Ekim 2023 10:12

Maalesef suya sabuna dokunmayan ve tam da şu anda ihtiyaç olan pratik yardımı sağlamayan politik bir cevap. Markanın adına yakışmayan bur tavır... Öyle önemsenmeyen ve küçük görülen markaların taşıma, servis ve montaj sürecinde öyle ilgi alaka yardım destek hem iletişim hem de pratikte duyuyoruz ki Bosch'un bu kadar tecrübeye rağmen duyarsız ve amatörce yaklaşımına şaşırmaya devam ediyoruz. İze bildirilen telefonların bilgisine elbette sahibiz ve başvurduk. Çok yazık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alya
Alya

Evet katılıyorum. Maalesef 3 gün önce çamaşır makinesi aldım. Makinenin yeri boş olmalı talebindeler. Bugün makineyi getirenlere makinenin eskisini verip kaldrtma talebinde bulundum. Fakat kurulumu yapacak servis üzerindeki kurutma makinesine dokunamam diyor. Ücret karşılığı tekrar kurulum yapacaklarını dile getiriyorlar. Bunları denetleyen bir merci bile yok. Üretip satarız. Ama kurarkende bir o kadar ücret isteriz zihniyeti dünyanın hiçbir yerinde yok maalesef. İçler acısı bir sistem.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Yıldız
09 Şubat 2024 23:34
1.901
Bosch Kırık Ürün Kurulumu
Bosch Kırık Ürün Kurulumu
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
26 Şubat 2024 09:19
2.972
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Sesli Çalışan Cihaz Ve Asla İlgilenmeyen Çağrı Merkezi

profile
Esra
17 Ekim 2023 21:58
6.377
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri