Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Fırın
HTB12E458T
Bosch Mağazasından Aldığım Fırının Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

ID:33520588

Bosch Mağazasından Aldığım Fırının Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Dilay

Bosch

29 Ağustos 2025 21:08

1.747

24/08/2025 tarihinde Ankara Ankamall Bosch mağazasından HTB12E458T model set üstü fırın satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 7.640 TL ödedim. Sipariş belge numaram: DVA2025000004912.

27/08/2025 tarihinde ürünün teslim edileceği söylendiği için işten izin alıp tüm gün evde bekledim. Dağıtım yapan firma gün içinde üç kez konum istedi ve her defasında gönderdim, ancak adresim zaten kayıtlıydı. Öğleden sonra saat 16.00-17.00 civarında aramama rağmen telefona yanıt verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yine ulaşamadım. Sonrasında ürünü aldığım mağazayı aradığımda, bir hata olduğunu ve ürünün depoda unutulduğunu söylediler. 28/08/2025 tarihinde ürünü getirdiler.

Teslimat sonrası kurulum için tekrar geleceklerini, kutuyu açmamam gerektiğini belirttiler. 29/08/2025 tarihinde tekrar aradım, ancak yine kimseye ulaşamadım. Mağazayı tekrar aradığımda ise, ürünün küçük ev aletleri kategorisinde olduğu için kurulum yapılmayacağını ve kutuyu kendim açmam gerektiğini söylediler.

Sürecin bu kadar karmaşık ve iletişimsiz ilerlemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böylesine bir deneyim yaşamayı beklemezdim. Bosch’tan yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum.

Bosch

30 Ağustos 2025 11:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankamall'den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Esra

Bosch

03 Ekim 2025 17:15

1.156

26.09.2025 tarihinde Ankamall Bosch mağazasından Pop6C90100 60 cm antrasit ocak modülü gri ve HBF537EGOT antrasit fırın satın aldım. Satış formu numaram: 080495. Ürünlerin 2 Ekim’de teslim edilip 3 Ekim’de kurulumu yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu tarihlerde teslimat gerçekleşmedi. Firma, teslimat...

bosch-ankamallden-aldigim-urunler-teslim-edilmedi-magdur-edildim-2.jpg

bosch-ankamallden-aldigim-urunler-teslim-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Yorum

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Ve Kurulumda Plansızlık, Müşteri Bilgilendirilmemesi Mağduriyet Yarattı

Hilal

Bosch

18 Haziran 2025 11:22

1.318

"Teşekkürler problem çözüldü"

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Gazlı Ocak İçin Cayma Hakkı Kullanılamıyor, İade Ve İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor

Damla

Bosch

10 Ekim 2025 11:14

1.493

03.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Bosch Mağazası Kutup Ticaret’ten Bosch set üstü gazlı ocak satın aldım. Satın alma sırasında aspiratör mesafe standardı hakkında bilgi verilmiş olsa da, o anda kararsız kaldım. Sonrasında ise, kiracı olmam ve servis tarafından garantinin iptal olabileceği yönünde...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Ankamall Bosch Bayisinin İlgisiz Tavrı

Sevinç

Bosch

27 Nisan 2024 16:41

1.103

Ankamall Bosch bayisine güvenerek yaklaşık bir ay önce falan ocak ve fırın aldık. Daha sonra 22/04/2024 tarihinde ankastre dolap aldık. (S**** hanımdan almıştık, alakasız ve ilgisizdi) ankastre dolabı alınca ocak ve fırın için kurulumu 27/04/2023 tarihine ayarladık. Fakat ankastre dolabı 26/04/2024 ...

Bosch Siparişimin 40 Gün Boyunca Gelmemesi

İbrahim

Bosch

30 Ağustos 2024 19:03

3.191

20.07.2024 tarihinde Bosch web sitesi üzerinden ankastre set aldım. Ocak ve davlumbaz 1 hafta içerisinde geldi ama fırın gelmedi. Olabilir dedim ama sonra baktım fırın gelmiyor siparişimin durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım 20 iş günü teslimat süresi var dendi, durumu hakkında bilgi ve...

1 Yorum