Bosch Kurutma Makinesinde 3 Yıllık Kasko Vaadi Gerçekleşmedi Ve 3500 TL İadesi Talebi

Bosch WQG25201TR kurutma makinesi için Sinop Merkez’deki Bosch yetkili servisi 03.10.2026 tarihinde kuruluma geldiğinde, bana 3 yıllık kasko ve 2 yıl sonra yapılacak makine temizliği paketi teklif etti. Ayrıca ürünün garanti süresini uzatırsam, kaskonun da buna bağlı olarak uzatılacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Ben de bu bilgilere güvenerek kredi kartımdan 3.500 TL tek çekim ödeme yaptım.

Daha sonra Bosch sisteminde yaptırdığım bu kaskonun 3 yıl değil, sadece 1 yıl olarak göründüğünü öğrendim. Bana anlatılanla sistemde görünen süre birbirini tutmuyor ve vaat edilen ek temizlik hizmeti ile garanti uzatıldığında kaskonun da uzatılacağı bilgisinin hiçbir kaydı bulunmuyor.

Durumu yetkili servise ve Bosch müşteri hizmetlerine ilettim, firmadan dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sözlü olarak vaat edilen kasko süresi ve ek hizmetler yerine sistemde sadece 1 yıllık kasko tanımlanmış olması nedeniyle, yaptığım 3.500 TL’lik ödemenin iadesini ve kasko iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.