Bosch Kurutma Makinesi Sorunu!

Emre · 2024-04-03T13:00:46+03:00

16 Mart 2024 tarihinde aldığım Bosch WQB245AXTR model kurutma makinesinin İron Assist programı, cihazda su olmadığı hatası ile kullanılamıyor. Makinenin kurulumu sırasında ve kullanma kılavuzunda belirtilen 'sadece soğuk içme suyu kullanınız' ifadesine uymamıza rağmen, 3 Nisan tarihinde gelen servis 'sadece saf su kullanmalısınız, o kısım doğru değil' diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bu personelin söylediği şekilde makinenin su tankını boşaltıp saf su koymamıza rağmen hata devam etmektedir.

Emre

Bahsettikleri işlemleri yaptıktan sonra sorunun çözülmemiş olmasına ait video ekidir.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Emre

Yukarıdaki şikayetime ek olarak yine aynı şekilde kurulumu yapan arkadaşlar makine üzerindeki çizik ve lekeleri sorduğumuzda "olur öyle" gibi geçiştirme cevaplar vermiştir. Daha sonra yaptığımız araştırmalara göre aslında ön kapakta ve kontrol ekranında koruyucu jelatin olması gerektiği, bize gönderilmiş cihazda bunların kutu açılışından itibaren olmadığı tespit edilmiştir. Bu cihazın teşhir ürünü veya defolu olduğunu, sonradan paketlendiğini düşünüyor; Onarım değil katiyetle değişim talep ediyorum.

Emre

Cihazın dahili kurutma suyu haznesine çamaşır tozu karıştığı da yapılan tespitler arasındadır. Önceki mesajımda da söylediğim gibi: bu Bosch kalitesine kesinlikle yakışmayacak kadar ayıplı kusurlu bir üründür.