to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka WTW8541STR model 8 kg kapasiteli A++ kurutma makinem arızalandığı için ürün fabrikaya gönderildi. O günden beri yaşadığım süreç tam anlamıyla kara mizah. Aynı sorun için her seferinde farklı bir açıklama yapıldı; önce bunun sadece bakım/onarım olduğu söylendi, sonra parçanın kırık olduğu iddia edildi, bugün ise telefonda arayan kişi bunun makine yorgunluğu ve aşınma olabileceğini söyledi. Tek bir arıza için üç farklı, birbiriyle çelişen gerekçe sunulması, Bosch’un ne teknik anlamda güven verdiğini ne de süreci ciddiyetle yönettiğini gösteriyor.
Dahası, Bosch çağrı merkezinden arayan yetkili, bu işlem için ücret alınmaması yönünde kayıt oluşturduklarını özellikle belirtti. Buna rağmen, tüm bu güvensiz ve çelişkili açıklamaların sonunda benden 6.665 TL tahsil edildi. Müşteriye önce “ücret alınmayacak” denip, ardından hiçbir tutarlı açıklama yapılmadan 6.665 TL ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu noktada Bosch’a güvenim tamamen bitmiş durumda. Ne ürünün kalitesi, ne teknik açıklamalar, ne de müşteri hizmetleri yaklaşımı tatmin edici ya da profesyonel değildir. Ben, tarafıma haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6.665 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Bu metni okuyan herkesin, Bosch beyaz eşya alırken en az iki kere, hatta mümkünse tekrar tekrar düşünmesi gerektiğini; ürün kalitesi kadar satış sonrası desteğin de “sıfır çözüm, sıfır destek, sıfır güven” seviyesinde olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
2021 yılında satın aldığımız Bosch marka kurutma makinemiz, WTW8541STR model, 8 kg kapasiteli ve A++ enerji sınıfına sahip olup uzun süre sorunsuz çalıştı. Evimizdeki tüm beyaz eşyaları kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde özenle kullanan bilinçli tüketicileriz. Ancak Eylül 2025’te cihaz ar...
08.04.2025 tarihinde Media Markt’tan, satıcının tavsiyesi üzerine Bosch WQG244C1TR Seri 6 kurutma makinesi satın aldım. 15.04.2025’te teslim edilen ürün, yetkili servis tarafından kurulup kullanılmaya başlandı. Ancak makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor, nemli bırakıyor ve yaklaşık 5 saat çalış...
Evimde Bosch marka ev aletlerinin en üst segmenti olan 8 serisi Home Professional aletlerini kullanıyorum. Çamaşır kurutma makinem arıza yaptı. Yetkili servisi aradım, geldiler ve 700 TL servis ücreti ödedim. Makineyi götürdüler. Beni aradıklarında, makinenin parçasının Türkiye ve Almanya'da olmadı...
Bosch marka Serie 6 WTW8541STR/08 kurutma makinem bakım için 10.03.2026 tarihinde alındı, 13.03.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servis tarafından tarafıma teslim edildi. Cihaz bakım için giderken hiçbir sorunu yokken, bakım sonrası geldiğinde açılıyor ve çalışıyor görünmesine rağmen ...
Bosch marka WTW85420TR/11 model kurutma makinesini 5 yıl içinde her yıl düzenli bakım yaptırmama rağmen bir kez arıza yaptı, ikinci kez de kayış kopması yaşadım. Bu durum ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösterdi ve zaten güvenimi oldukça sarstı. 31 Aralık’ta Buca yetkili servis eve gelip makineye ba...
Yorumlar