to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurulumunda Bilgi Eksikliği Nedeniyle İlk Bakım Paketi Süresi Hemen Dolmuş
14 Aralık 2023 tarihinde Bosch WQB245A0TR kurutma makinesinin kurulumu için gelen Bosch yetkilisi, ilk bakım için kampanya olduğunu, ücreti o gün peşin ödersem yüzde 50 indirimli olacağını söyledi. Herhangi bir kullanım süresi veya son geçerlilik tarihi belirtilmeden bu ilk bakım paketini satın aldım.
Şu an cihaz bakım uyarısı verdiği için Bosch servisini aradığımda, satın aldığım bakım paketinin süresinin dolduğunu, paketi kullanamayacağımı ve yeniden bakım paketi almam gerektiğini söylüyorlar. Kuruluma gelen Bosch çalışanı bana herhangi bir süre sınırından bahsetmediği için bu durumun tamamen eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bunun eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen bir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Ben, kurulumu yapan Bosch yetkilisinin anlattığı şekilde, ücretini ödeyerek aldığım ilk bakım paketini hakkım olan şekilde kullanmak istiyorum. Satın aldığım bakım paketinin geçerli sayılmasını ve kurutma makinemin bu paket kapsamında bakıma alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
