to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima - Kurulum Yapamaması Ve İade Süreci
28 Haziran 2024 tarihinde şirketimize, Bosch marka Konya Merkez Yuva yetkili acentesinden klima satın aldık. Kurulum için yönlendirdikleri yetkili servis 13 gün geçmesine rağmen kurulum yapmadı. Müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca bildirmemize rağmen maalesef ki Bosch çözüm merkezinde de ilerleme kaydedemedik. Yetkili acente yaşanan mağduriyeti bildirmemize rağmen cihazın iade taleplerimizi karşılamayacaklarını, Bosch Merkez tarafından süreci ilerletmemizi istediler. Cihazın iade edilmesi konusundaki 11.07.2024 tarihli taleplerimiz halen Bosch tarafından bekletilmektedir. Bu olumsuzluklara karşı, halen güçlü bir markanın servis ve acente sürecinde yaşadığı aksaklıkları, olumsuz müşteri deneyimlerini telafi edememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bahsi geçen bölgede soğutma alanında hizmet almak isteyen, cihaz tedariği konusunda ilgili markayı tercih edecek olan herkese duyurulur. Hizmet kalitesi konusunda Bosch, ismine zarar vermiştir. Sürecin çözüme kavuşturulmamasında hukuki her hakkımızı en kısa sürede kullanacağımızı kamuoyuna saygıyla bildiririz. 12.07.2024
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Cihazın iadesini Bosch, yetkili bayisine çok zor kabul ettirebildi, Cihaz İadesi ve para iadesi gerçekleşmiştir.
