to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Dış Ünite Arızası Ve Müşteri Hezimetleri (hizmetleri)
Merhabalar arkadaşlar Bosch klima Bosch ürünleri al mayınız. Çünkü hayatımda ilk defa bir platformda bir urunu şikayet ediyorum. Şöyle ki ben 6 ay önce iki adet Bosch klima aldım. Bu klimaların bir tanesi gecenin 3 ünde pat diye şalter attırdı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Sonra servisi aradım 3. 5. Günde geldi. Arızanın elektronik karttan ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ve bende müşteri hizmetlerini aradım. 6 aylık cihazda elektronik kart problemi olduğunu ve cihazımın dis ünitesinin değişimini istedim. Bana ileteceklerini söylediler. 6 tane müdür onaylıyormuş Sisteme bak komik:) neyse tamam dedim ve bir hafta bekledikten sonra red geldi. Dediler sadece elektronik kart değişecek tamam dedim. Sonra (yine bir hafta tabii ki) bekledikten sonra cihaz değişimin onaylandığını söylediler. Tamam dedim. Yine bir hafta sonra :) ) bana gönderilen cihazında arızalı olduğunu söylediler:) ) yeni bir dis ünite göndereceklerini söylediler. Tabii ki yine bir hafta sonra simdi servis beni aradı ve gelen şeyin dis ünite değil elektronik kart olduğunu söylediler. Arkadaşlar bakin benim evimde her şeyim Samsung ve bunu da söyledim arkadaşlara telefonum dahi Samsung dedim ben bir problem yaşamadım 9 yıllık evliyim ve hala kullanıyorum. Hatta ev değiştik sökme takma dışında servis yuzu görmediler. Hadi gördü. Diyelim ama bu kadar kalitesiz bir servis ağını ben hayatımda görmedim. Simdi ilk defa yazdığım bu platform da ilk defa da hukuki sureci yürüteceğim. Yakin zamanda bunu sizlerle yine paylaşırım. Sonuçlar ne olacak bakalım. Sadece bu lakayıtlıktan dolayı bile Bosch alınmaz ha sunu da belirteyim adamlar isi de çözmüşler maalesef bizim türkler bunu yediği için ilgilenme zannettiği için müşteri hizmetleri sizi sürekli arıyor bilgi veriyor. Ama sonuç tirt Alman falan demeyin mit su bus hi alin Daikin alin Samsung alin BİM den alin emin Olun daha çok memnun Kalacaksanız. Mahkeme süreçlerinin maalesef turkiye de sancılı geçtiğini biliyorum bunu da sizinle paylaşırım. Daha surece başlamadım
Gelişme
Neden Bosch marka ürünler almamanız gerektiğini tane tane söyleyeceğim. 6 ay önce aldığım Bosch marka klima 16 Haziran 2024 tarihinde bir anda kapandı. ( Yer Diyarbakir sıcağı bir düşünün). Neyse olabilir. Servisi çağırdık. Sağ olsun geldi iki üç güne efendi saygılı bir çocuk. Yoğunluktan gelemediğini söyledi. Ben de olsun dedim sıkıntı yok. Baktı ve elektronik kartın bozulduğunu söyledi. (Zaten klima bundan ibaret.) Ben de dış ünitenin tamamıyla değişmesini talep ettim. Çünkü 6 aylık bir ürün bu. Talep girdik ve bir iki hafta aralığında bana red cevabı geldi. Onarım yapılabilecek durumda olduğunu ve elektronik kartın değişimini söylediler. Tamam dedim. Gelsin. Yine aradan bir hafta geçti depomuzla görüştük kartınız yok değişim talebiniz onaylandı dediler. Yine tamam dedik. Yine bir hafta sonra aradılar ürününüz servise geldi ama servis, arıza tespit ettiği için tekrardan yeni ürünün depodan geleceğini söylediler. ( Bakın yeni ürün bana gelecek ve yine arızalı) Yine bir hafta sonra depodan haber bekliyoruz. Yine bir hafta sonra depodan haber bekliyoruz. Yineler bitmez yine yine yine Süreç bu şekilde ilerleme kaydetti. Ve tek bir yetkili kişiyle görüşemedim ve robotlaştırılmış satış sonrası hizmet ile 2 aydır sözlük oyunları oynamaya çalışıyoruz. Yaz bitmek üzere ve klima hala gelmedi. Ha bu arada ücretinizin Talebinde de bulunalım dediler. Yani altı ay önce 12.000 TL'ye aldığım ürün su an 60.000 TL bana 12.000 TL verecekler. Ya bunlar Türkiye'nin hukuk sisteminin nasıl işlediğini çok iyi biliyorlar ve bunu sonuna kadar kullanıyorlar. Avrupa da yapsın bunu yapamaz. Adam diyor beni mahkemeye verse en az bir bir buçuk yıl sürecek. E bir anlamı da kalmaz yandığına kalır. Zaten bizi kim sallar bir iki klima almış bir daha almasa da bir şey olmaz hesabı yapıyorlar. Koskoca Bosch ne hale geldi. Bu Türkiye'deki yönetiminde kim varsa derhal gitmeli. Sahte Bosch ürünleri doldu yönetim sadece yatsın para alsın eee burası Türkiye... Matkap alacağız abi orijinal Bosch al diyor bana. Koskoca Bosch markasını getirdiğiniz duruma bakın. Yazıklar olsun. Bir de Çorlu da fabrikamız var diye seviniyoruz. Yazık yazık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
