to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kıyma Makinesi Aparatının Garanti Kapsamı Reddedildi
Annem için Bosch MFWS682B model kıyma makinesi aldık. Ürünü 21 Haziran’da satın aldık ve sadece ikinci kullanımda kıyma aparatı normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede bozulunca garanti kapsamında işlem yapılmasını bekledik.
İzmir Tire’deki Bosch yetkili servisine gittiğimizde, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen sorunu 'kullanıcı hatası' diyerek garantiye dahil etmediler ve kırılan aparatı değiştirmeyi reddettiler. Oysa garanti belgesinde bu aparatların da garanti kapsamında olduğuna dair bir madde bulunuyor, biz de bu maddeye güvenerek ürünü almıştık.
Garanti belgesindeki ilgili madde dikkate alınarak kırılan kıyma aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Cevap niye verimiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
