Bosch Kapanıp Açılmayan Buzdolabı Gıdalarımın Çözülmesine Neden Oluyor

2023 Ağustos ayında Bosch kgn56aıeon model buzdolabı satın aldım. İlk olarak hastalık nedeniyle yaklaşık 1 ay evde olamadığım bir dönemde, eve döndüğümde buzdolabından yoğun bir koku geldiğini ve içindeki her şeyin çözülmüş olduğunu fark ettim. Elektrik kesintisi sonrası buzdolabının kendini kapattığını ama elektrik geldiğinde tekrar otomatik olarak çalışmaya başlamadığını, başında bekleyip defalarca alarm susturmadan devreye girmediğini gördüm. O gün buzlukta ne varsa hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı.

Daha sonra jeneratörlü bir eve taşındım. Burada da jeneratör devreye girene kadar elektrik gidip geldiğinde buzdolabı yine kendini kapatıyor ve elektrik geldiğinde otomatik olarak açılmıyor. Her defasında aynı uğraşı veriyorum ve bu durum gıdaların çözülmesine, bozulmasına yol açıyor. Üstelik dün evden çıkarken buzdolabı çalışır durumdaydı, eve geldiğimde elektrik kesintisi bile olmamasına rağmen yine kapanmıştı ve buzluktakiler çözülmeye başlamıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ürünün çalışma şekli olduğunu, bu şekilde üretildiğini söylediler. Ancak hangi buzdolabı elektrik geldikten sonra başında bekleyip defalarca alarm susturmadan devreye girmeden çalışmaz, bunu kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Şu anda garanti süresi bitmiş olsa da ortada bir tasarım ya da üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve buzdolabının bu şekilde kullanılabilir ve güvenilir olmadığını açıkça yaşıyorum.

Bu nedenle Bosch’tan, bu sorunu “normal” bir özellik gibi görmek yerine mağduriyetimi dikkate alarak ürün değişimi talebimi değerlendirmelerini ve sürekli kendini kapatan, elektrik gelip gitmesinde ya da sebepsiz yere duran bu buzdolabı için kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.