Bosch Kapalı Mağazadan Ödenen Üç Cihazın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

30.04.2024 tarihinde Bayram Çağlıyan Bosch / B*** DTM en. Mob. İnş. İsimli mağazadan Bosch marka KGN76VWE0N model buzdolabı, WGA142X2TR model çamaşır makinesi ve SMS4IKW51T model bulaşık makinesi satın aldım. Toplam 52.000 TL bedelin 15.000 TL’sini nakit, 37.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim ve ödeme tutarını eksiksiz olarak mağazaya teslim ettim. Ancak aradan geçen onca süreye rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi.

Mağazanın faaliyetlerini sonlandırdığını 29.12.2024 tarihinde kendi çabamla öğrenmiş bulunuyorum. Satın alma tarihinden bugüne kadar geçen sürede, aynı ürünlerin fiyatlarında ciddi artışlar olmuştur. 09.01.2025 tarihi itibarıyla KGN76VWE0N model buzdolabının fiyatı 62.110 TL, WGA142X2TR model çamaşır makinesinin fiyatı 32.880 TL, SMS4IKW51T model bulaşık makinesinin fiyatı ise 25.000 TL seviyesine çıkmıştır. Bu nedenle yalnızca başlangıçta ödediğim bedelin iadesi, uğradığım maddi kaybı ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Mağazanın kapanmasını öğrendikten sonra Bosch’a e‑posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim. Mailime “inceleyip dönüş yapacağız” şeklinde cevap verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim bedele rağmen ne ürünleri alabildim ne de kaybımı telafi edecek bir çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, bedelini ödediğim bu üç ürünün aynı modelleriyle, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bunun herhangi bir sebeple sağlanamaması halinde ise, söz konusu ürünlerin başvuru tarihindeki güncel rayiç bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanma zorunluluğum doğmuştur ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.