to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Hbf514b1t Fırını Düzgün Pişirmiyor, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
19 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım, kurulumu ise ağustos ayında yapılan Bosch Hbf514b1t fırını kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Fırın hiçbir şekilde düzgün pişirmiyor, yaptığım poğaça, kek gibi ürünlerin içi hamur kalıyor, kabarmıyor ve hep çöküyor.
Bu durumu birçok kez, farklı ayarlarda ve farklı malzemelerle denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Konu ile ilgili yetkili servise başvurdum, ısı kontrolü yapıldı ve fırının normal ısıttığı, teknik olarak bir sorun olmadığı söylendi. Servis gelirken özellikle poğaça ve kek hazırlayıp gelen ekibin yanında pişirdim, buna rağmen malzemeden kaynaklı olabileceği ifade edildi.
Bunun üzerine malzemelerimi değiştirerek en kaliteli malzemelerle tekrar denedim, sonuç yine aynı oldu. Aynı hamur ve malzemeleri alıp üç farklı komşumun fırınında denedim, hepsinde çok güzel pişti. Komşularım da kendi malzemelerini hazırlayıp benim fırınımda pişirmeyi denedi ancak yine içi hamur kalan, kabarmayan ürünler çıktı. Yani sorun tamamen fırından kaynaklanmaktadır, kullanımla ilgili en ufak bir hata bulunmamaktadır.
Ayrıca aynı model üründen kardeşimle birlikte aynı zamanda satın aldık. Kardeşimin fırınında hiçbir sorun yokken, ben evde poğaça mayalayıp kardeşime götürdüğümde ürünler gayet güzel pişiyor. Kardeşim de evde hazırladığı hamur ve malzemeleri bana getirip benim fırınımda denedi ancak benim fırınımda yine hiçbir şekilde düzgün pişmedi. Bu durum, sorunun malzemeden değil, kendi fırınımdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Tüm bu denemelere ve servis incelemesine rağmen sorun devam ettiği için Bosch Hbf514b1t model fırınımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikle ürünün değişimini, değişim mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch marka HBF514BH1T model fırınımı Ağustos ayında Edirne’de satın aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Fırında kek yaptığımda kesinlikle kabarmıyor, ince kağıt gibi kalıyor. Poğaça hiçbir şekilde tam olarak pişmiyor, içi hamur kaldığı için fırından ekşi maya kokusuna benzer bir koku geliyor. Böreklerde de aynı sorun devam ediyor, yufkalar pişmeden, beyaz ve hamur halde kalıyor. Yaklaşık dört aydır farklı denemeler yapmama rağmen sonuç hiç değişmedi.
Defalarca servis çağırdım, eve gelip deneme yaptılar. Deneme sonrası çektiğimiz fotoğrafı genel merkeze ilettiklerini, kekin bu şekilde olmasının normal olduğunu ve fırında sorun olmadığını söylediler. Servis her gelişinde ışık ve ısı kontrolü yapıp termometre ile ölçüm aldıktan sonra hiçbir sorun yok diyerek ayrıldı. Ben ise hala kekimi, poğaçamı, böreğimi pişiremiyorum.
Aldığım bayiye de defalarca gidip durumu anlattım. Onlar da her seferinde servisle görüşüp bana döneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, somut bir çözüm sunmadılar. En son gittiğimde ise “Ne yaparsanız yapın, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde son derece sert ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Hem servis hem bayi tarafından bu kadar baştan savma ve umursamaz bir muamele görmek beni çok mağdur etti.
Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu halde aylarca oyalandım, zaman ve emek kaybına uğradım, yaptığım pek çok yiyeceği çöpe atmak zorunda kaldım. Artık ne bu servisle ne de ürünü aldığım bayii ile muhatap olmak istemiyorum. Bosch’tan net talebim, ya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ya da sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir fırın ile değişim yapılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
