to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2024 tarihinde Konya Gezginler Bosch bayisinden (Yazır Mahallesi, sultan Caddesi) Bosch MUM9YX5S12 marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün
stoklarda olmadığı için elime 28.11.2024 tarihinde geçti. Ürünü iki defa çalıştırdım. Çalışma esnasında plastik yanık kokusu geldi. Bosch genel merkezi yetkili servisi hasar tespiti için yönlendirdi. Yetkili servis beni 02.12.2024 tarihinde saat 12:07 de aradı. Şikayetimi söylediğimde ürün ilk zamanlar o şekilde koku yapabilir sonradan geçer, dedi. Şimdi evinize gelirsek aynı cümleyi orada söyleyeceğim ve üründe bir arıza olmadığı için sizden servis yol ücreti alacağım, dedi. Ürünü yeni aldım. Bu nasıl bir yaklaşım anlayamadım. Ürünle ilgili bilgim yok. Bosch genel merkezini aradım. Bana dönüş yapacaklar. Benim amacım bir hasar varsa daha ileri boyutlara varmadan giderilmesi idi. Ama benden ücret talep edildi. Bu durumu Bosch gibi bir firmaya yakıştıramadım. İlerde bu ürün arızalansa garanti kapsamında değiştirir misiniz yoksa kullanıcı hatası mı dersiniz. Ben şimdiden uyarıyorum dedim servis çalışanına. Bana rahat olun iki yıl garantili ürün değiştiririz dedi. Ama güvenim sarsıldı. Değiştirilir mi yoksa kullanıcı hatası denilip paramız boşa mı gider bilemiyorum. Bu yaklaşımdan dolayı buraya da rahatsızlığımı yazıp belirtmek istedim. 3-4 gün önce alınan ürünle ilgili bir sorun hissedildiği zaman servisin geliş ücreti talep etmesi kabul edilebilecek bir şey değil. O koku geçmezse değişim talep edeceğim bakalım o durumda Bosch firmasının yaklaşımı nasıl olacak. İyi marka alalım sorun yaşamayalım dedik ama hayal kırıklığı yaşadık. Buraya not düşelim de ilerde inşallah Bosch bizi yüzüstü bırakmaz. 21.000 TL miz de boşa gitmiş olmaz.
Bosch yetkili bayisinden bulaşık makinesi aldım. Akşam geldiler taktılar. Ertesi gün kapağında bir dökülme gördüm. Aldığım yere gittim servis çağırın dedi. İki gün sonra servis geldi ve baktı gitti. Servisten sonra kapak tamamen dökülmeye başladı. Genel merkez kapı değişimine karar verdi. Ben de kab...
Bosch gezginler bayisinden bir ürün aldım kodu yanlış söylemişim ürünün siyahı servisle geldi. Servis varken ürüne baktık beyaz olmadığını görünce satıcıyı aradım kendiniz getirirseniz değişim yaparız dediler. Ürünü geri götürdüm bana ürünün beyazının ellerinde olmadığını söylediler. Getirtemez misi...
Temmuz 2023 ayında Bosch marka hamur makinesi aldım. Çok kısa sürede çalışırken koku çıkarmaya başladı ve son kullanımda siyah bir yağ oluştu aparatı taktığımız kısımda. Hem bir yılı dolmadan hem de bu kadar az kullanımda bu arızayı vermiş olmasından dolayı çok üzgünüm. Bu kadar güvenerek aldığım bu...
Bosch marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinemiz için geçtiğimiz yıl abonelikli garanti uzatma anlaşması yaptık. Yetkili servisle yüz yüze ve ayrıca telefonla görüşmelerimizde, garanti süresi dolduğunda tarafımıza dönüş yapılarak uzatma işleminin gerçekleştirileceği sözlü olarak belirtil...
Yuvakur Bosch şeyh şamil Konya bayisinden 31.07.2023 tarihinde set üstü ocak davlumbaz fırın bulaşık makinesi aldım. Bayiden çalışan A** bey iki gün sonra aradı fırın ve bulaşık makinesi adresinize depodan bırakılacak mümkünse geçerken set üstünü buradan alabilir misiniz diye rica etti. Ben de yolum...
Yorumlar