to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde POP6C2O90O model Bosch gazlı ocak satın aldım. 26.02.2026 saat 13:00’te Kocaeli Gölcük’te kurulum için gelen yetkili servis, ocağın altındaki bulaşık makinesi sebebiyle kurulumu yapmayacaklarını ve ürünü garanti dışı bırakacaklarını söyledi. Bu bilginin ne satış esnasında ne de Bosch’un resmi internet sitesinde açık bir şekilde yer almadığını özellikle belirtmek istiyorum. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu önceden görebilseydim, garanti dışı kalacak bir ürünü kesinlikle satın almazdım.
Servis ekibi, bulaşık makinesinin markası Bosch olsaydı “yardımcı olmaya çalışabileceklerini” ancak mevcut durumda yalnızca kendi sözlü inisiyatifleriyle hareket ettiklerini ifade etti. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi satıştan sonra zor durumda bırakan bir uygulamadır. Ayrıca yetkili servis, kurulumu yapmayacaklarını ama faturaya göre garantinin devam edeceğini söylerken, Bosch müşteri hizmetleri ise kurulum yapılmadığı için ürünün garanti dışı kalacağını belirtti. Aynı kurum içinde tamamen çelişkili bilgi verilmesi, müşteri olarak benim güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kurulumun yapılmaması nedeniyle ürünü şu an kullanamıyorum ve satın alırken bana bildirilmemiş, resmi hiçbir dokümanda açıkça yer almayan bir kararın sonuçlarına maruz bırakılıyorum. Bilseydim bu koşullarda kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Bu nedenle, ürünümün bulunduğu mevcut konumda garanti kapsamında olacak şekilde kurulumunun yapılmasını ve sözlü inisiyatife bağlı bu uygulamanın yazılı, şeffaf ve herkesin erişebileceği bir kurala bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
2023 Temmuz ayında Kocaeli Bosch bayisinden Pop7c2p300 model ocak satın aldım. Ocağı çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; demirlerini asla bulaşık makinesine atmadım, yalnızca elde bulaşık deterjanı ile temizledim. Buna rağmen ocağın demirlerinde ve gözlerinde bir-iki ay sonra renk değişimi...
2 ay önce Bosch yetkili bayisinden P0P7C90120, HBF534EH3T ve DWK65AD60R model ankastre set satın aldım. Ocağı ilk kullandığımdan beri, üzerine dökülen yemek lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor. Piyasada satılan temizlik ürünleriyle denememe rağmen sonuç alamadım. Servis çağırdığımda ise bana yalnızca B...
Güvenerek aldığım Bosch POP6C6O10O/07 markalı ürünümü 8 ay önce kullanmaya başladım. Ocağın bir tarafı ateşlememeye başladı ve kullanım sağlayamadığım için servisi aradım. Garantim devam ettiği için gönül rahatlığıyla çağırdım, ancak gelen servis personelleri 10 saniye içinde iğne yardımıyla gaz ge...
Bosch Yetkili Servisi tarafından skandal seviyesinde bir ihmal sonucu ciddi şekilde mağdur edildim. Servis kaydı oluşturulurken zorunlu olarak sorulması gereken “Ocak LPG’li mi, doğal gazlı mı? ” bilgisi hiç sorulmadı. Bu kadar basit bir bilginin alınmaması kabul edilebilir değildir. Eve gelen eki...
Satın Aldığımız Ürün Mutfağa Uygun Değil, Bilgilendirme Yapılmadan Satıldı! 20.04.2025 tarihinde Bosch ’dan set üstü ocak ve aspiratör satın aldık. Ürün tarafımıza bugün teslim edildi ancak kurulum için gelen yetkili servis, mevcut mutfak yapısına uygun olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştirm...
Yorumlar