Bosch Fırınla Poğaça Kabartma Sorunu

Sayın yetkili merhaba, aşağıda belirtilen şikayetim ile ilgili tarafınızdan gelen telefon ile ilgili bugün 13/02/2025 tarihinde ve 15/02/2025 tarihinde servis gönderilerek konu hakkında yardımcı olunacağı bildirilmesine rağmen kimse gelmedi. Lütfen konu hakkında yardımcı olabilir misiniz, çok zor durumdayım, çok güvendiğim Bosch markası ile ilgili çok üzüntü yaşamaktayım, yaklaşık 7-8 aydır hiç mayalı bir şey pişiremiyorum. Tarafınızdan hiç dönüş alamadığım için tekrar buraya yazma ihtiyacı hissettim. Konunun detayını tekrar aşağıya yazıyorum (ayrıca bu durumu daha önce mail ve Bosch üye sayfamdan sizlerle paylaştığımı ve bir dönüş olmadığını hatırlatmak isterim) lütfen yardımcı olunuz şikayetim devam etmektedir. 29/01/2024 tarihinde teslim aldığım Bosch HBF514BH1T 66 litre Ankastre Fırından şikayetim var. Fırını 6 aydır kullanıyorum fakat hiçbir şekilde mayalı poğaçaları pişirmeyi başaramıyorum. Denemediğim yöntem (hamur bekletme süresi, ısı değişikliği, yoğurma şekilleri) kalmadı fakat eski ve küçük fırınımla yaptığımda çok güzel olan poğaçalarım şimdi hiç ama hiç güzel olmuyor, kabarmıyor, tıkış tıkış oluyor. Kendimden şüphelendim, dediğim gibi denemediğim yöntem kalmadı, yapmış olduğum aynı hamurdan poğaçanın bir tepsisini kendi fırınıma bir tepsisini başka fırında pişirerek fırında sorun olduğunu anladım, artık kesin eminim bende bir hata yok. Sorun, çok isteyerek, çok beğenerek ve çok güvenerek set olarak aldığım Bosch marka fırınımda. Bosch firmasından konu hakkında yardım ve destek istiyorum. Lütfen bana yardım edebilir misiniz. Not: Yapmış olduğum ufak araştırmada Bosch HBF514BH1T 66 litre Ankastre Fırınlarda bu tür şikayetlerin olduğunu öğrendim. Saygılarımla, Serkan kırmızı

Sayın Yetkili, Bugün 21/02/2025 Cuma Bosch firmasından yetkili servis elemanları geldiler şükür. Şikayetimizi anlattık bizi dinlediler ve fırında bazı ölçümler yaptılar, fırının fabrikaya gideceğini gerekli yazışmaları yaptıklarını ve süreç ile ilgili bilgilendirileceğimiz söylediler, şu an beklemedeyiz inşallah bir an evvel güzel poğaçalar yapan fırınımıza kavuşacağımızdan eminim çok beğendiğim ve güvendiğim Bosch markasına güvenim tamdır. Süreç hakkında bilgilendirme ve sonucu buradan yazacağım. Bize yardımcı olan ve olacak herkese şimdiden çok teşekkür ederim. Saygılarımla, Serkan Kırmızı

Sayın Yetkili, 21/02/2025 tarihinde Bosch yetkili servisten gelip fırının resimlerini çektiler, inceleme yaptılar, gerekli elektrik ölçümlerini yaptılar ve fırının fabrikaya gideceğini söyleyerek ayrılmışlardı daha sonra Bosch firmasından telefonla aranarak 25/02/2025 (Salı günü) tarihinde tekrar başka servis yetkililerinin gelerek tekrar değişik ölçümlerin yapılacağı bilgisi verildi. Şimdi yarını bekliyoruz hayırlısı bakalım inşallah sonuç iyi olur. Daha hiç yol alamadık. Saygılarımla, Serkan Kırmızı

Sayın İlgililer, 25/02/2025 Salı bugün Bosch teknik servisten tekrar geldiler tam olarak anlayamadım ama anladığım kadarıyla 21'inde gelen arkadaşların ölçüm cihazları bozuk olduğu için yaptıkları ölçümlerinin hatalı olduğu ve tekrar ölçüm için geldiklerini belirtiler. (Yani aslında yeni bir gelişme olmadı :) Fırında gerekli ölçümleri yaptıklarını ve değerlendirmek üzere fabrikaya göndereceklerini belirttiler. Şimdi herhalde bekleyeceğiz inşallah süreç çok uzun olmaz ve şikayetimizin çözümü için bir aksiyon alınır. Ölçümleri değerlendirdik bir sorun yok demezler diye umuyorum çünkü fırın mayalı ürünleri pişirmiyor. Neyse yaşayıp göreceğiz bakalım. Şikayetimin güzel sonucunu da buradan sizlerle paylaşmak umuduyla?! Saygılarımla, Serkan Kırmızı