Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Fırın
Bosch Fırın Satışında Eksik Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu

ID:34159341

Bosch Fırın Satışında Eksik Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu

İsmail

Bosch

06 Kasım 2025 21:46

710

Bosch HXR390H21T model fırını satın aldım. Satış sırasında, ne internet sitesinde ne de bayiler tarafından gaz bağlantı şartları ve güvenlik bilgileriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü satın aldıktan sonra Gebze Bosch Servisi montaj için geldiğinde, gerekli şartların sağlanmadığı gerekçesiyle montajı yapamayacaklarını belirttiler. Bu bilgiler satış öncesinde paylaşılmadığı için servis ile müşteri karşı karşıya kalıyor ve mağduriyet yaşanıyor.

Ayrıca, yaşanan bu problem nedeniyle ürün garanti kapsamına da alınmıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi ve kısa sürede arandım. Ancak, ürünün satışı sırasında montaj şartları ve güvenlik konularında açık ve net bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamına alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, genel müdürlükten aradığını söyleyen bir hanımefendi bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini söyledi. Şikayet Var'a yazacağımı belirttiğimde ise, zaten onlar da bize gelecek, değişen hiçbir şey olmayacak dedi. Bosch gibi bir markada müşterilerin fikir ve önerilerine bu kadar umursamaz yaklaşılması, markaya hiç yakışmıyor.

Bosch

07 Kasım 2025 13:34 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

Caner

Bosch

18 Nisan 2024 21:02

8.619

Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...

#HBF514BW1T

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

3 Destek

2 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Bosch Fırın

Mert

Bosch

13 Temmuz 2023 10:00

896

Bosch markalı fırın aldık, bize teslim edildiğinde kösesinde ufak bir çizik vardı. Biz bunu gördüğümüz halde birkaç gün daha fırınsız kalmamak için ürünün teslimini kabul ettik. Ancak Bosch servisi montaj için eve geldiğinde, fırının düşürüldüğünü, ekseninin kaydığını, kapağının yamulduğunu belirtti...

1 Destek

Bosch Fırın In Kusurlu Olması

Bekir

Bosch

14 Ağustos 2023 11:03

1.681

Bosch fırın. Bayiden aldığımız fırın hiçbir şeyi iyi pişirmiyor. Birkaç kez servis çağırmamıza rağmen sonuç alamadık. Gelen servis elemanı, bu fırının Türkiye şartlarındaki elektrik yapısına uygun olmadığını ifade etti. Türkiye ye uygun olmayan bir fırını neden satışa çıkartıyorsunuz. Sorusuna cevap...

#HIF534EB0T

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Fırın Ayıplı Geldi, Değişim ve İade Sürecinde Mağdur Edildik

Sinem

Bosch

02 Eylül 2025 14:52

2.066

Bosch markasından 22.000 TL'ye anneme aldığımız fırın eve kutusu açık şekilde getirildi. Görevlilere, teşhir ürünü almadığımı ve neden açık getirdiklerini sordum; bunun gelme şeklinin böyle olduğunu söylediler. Hemen mağazayı aradım, onlar da bu şekilde geldiğini belirtti. Kurulum sırasında fırının ...

Bosch Fırın Ayıplı Geldi, Değişim ve İade Sürecinde Mağdur Edildik

bosch-firin-ayipli-geldi-degisim-ve-iade-surecinde-magdur-edildik-4.jpg

bosch-firin-ayipli-geldi-degisim-ve-iade-surecinde-magdur-edildik-2.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servisinden Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Zeynep

Bosch

07 Ekim 2025 10:25

1.374

Bosch servisiyle ilgili değerlendirme yapmak istiyorum. Size şikayet yazdıktan sonra dönüş yapılacağı söylendi. Kaç kere aradım, hâlâ sorunum giderilmedi. Bosch bir dünya markası değil, yaptığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Benim yedek fırınım mı var, daha ne kadar bekleyeceğim? Garanti ...