Bosch Dikey Süpürgede İlk Günden Beri Devam Eden Toz Dökülme Sorunu Ve Ücret Talebi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi 15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. İlk aldığımda süpürgeyi kullandıktan sonra astığımda içindeki pisliğin az da olsa döküldüğünü fark ettim, ancak zamanla bu sorun giderek arttı ve artık süpürgeyi astığımda içindeki pisliğin büyük kısmı dışarı dökülüyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediyor.

Sorunu çözmek için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer sorun kullanıcı hatasıysa 700 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu problem, ürünü ilk aldığım günden beri vardı ve düzenli bakım yapmama rağmen devam ediyor. Garantili bir üründe, ilk günden beri yaşadığım bir sorun için kullanıcı hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bosch’tan beklentim, sorunun kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınarak ücretsiz onarım sağlanmasıdır.