to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Başlık Arızaları Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek İçin İade Talebi
Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce aldım. Bu süre içinde süpürgenin başlığı sürekli bozuldu, turbo aparatı dönmemeye başladı ve süpürme işleminden sonra içindeki toz ve kirler dışarı dökülmeye devam etti. Toplamda 5 kez başlık (ayak) değiştirmek zorunda kaldım.
İlk üç başlık değişimi ücretsiz olarak yapıldı, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Sonrasında problemin benden kaynaklandığı, ürünü benim bozduğum söylendi ve son aldığım başlık için 3.500 TL ücret ödedim. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi, hem ürünün kalitesine hem de süreç yönetimine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sürekli başlık değiştirmek zorunda kaldığım, kalıcı çözüm sunulmayan ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yıkıldığı bu süreç nedeniyle, başlık için ödediğim ücretle birlikte ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili yaşanan sorunlar için kalıcı bir çözüm sürecine girilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
