Bosch Dikey Süpürge Rulo Ve Aydınlatma Arızası Garanti Kapsamında Çözülmeli

Bosch marka dikey süpürgemi 24 Eylül 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin alt kısmındaki rulo başlık dönmüyor ve süpürme performansı ciddi şekilde düştü. Buna ek olarak süpürgenin aydınlatması da sürekli gidip geliyor, istikrarlı şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servisin ürüne bakacağını, sorun kullanıcı hatası değilse ücretsiz tamir edileceğini, ancak kullanıcı hatası kabul edilirse 900 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede hem rulo hem de aydınlatma kısmında arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, rulo ve aydınlatma sorununun hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun garanti haklarım çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.