Bosch Dik Süpürgede Tekrarlayan Şarj Arızası Ve Çözülmeyen Boru Sallanması

31 Ocak 2024 tarihinde Bosch BCS711XXL dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım ve süpürgeyi bu nedenle iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Garanti süresi dolmadan son gönderdiğimde batarya değişimi yapıldı ancak borusundaki ek yerindeki sallanma sorununa hiçbir çözüm üretilmedi. Bu sallanma sorunu hâlâ devam ediyor.

Aradan daha bir yıl bile geçmemişken yeniden şarj problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kısa sürede sürekli aynı arızayı vermesi ve borudaki sallanmanın da görmezden gelinmesi, ürün kalitesi ve servis hizmeti konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar para ödenen bir ürünün bu sıklıkta sorun çıkarmasını ve kullanıcıyı mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Garanti süresi içinde değişen bataryanın da garanti kapsamında olduğunu, tüketici olarak bu konuda haklarım bulunduğunu biliyorum. Süpürgeyi servise gönderdiğimizde bataryayı değiştirip borudaki sallanma sorununu çözmeden geri göndermeleri ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Üstelik yalnızca bu ürün değil, aldığım diğer Bosch beyaz eşyalarımda da çeşitli problemler yaşadım, bu nedenle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Sürekli tekrarlayan şarj sorunu ve giderilmeyen boru sallanması nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Eğer bu sorunlar kalıcı ve kesin şekilde çözülemiyorsa, ürünümün bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.