to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dik Süpürge Garanti Bitince Arızalandı Servis Ücreti İstendi
Bosch BCS711EXT dik süpürgeyi 16.04.2023 tarihinde satın aldım ve Bursa’da kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, süpürgeyi şarjı dolu olmasına rağmen çalıştırmak istediğimde bazen tepki vermiyor. Birkaç kez açıp kapattıktan sonra çalışmaya başlıyor. Bu sorun son zamanlarda daha sık tekrar etmeye başladı.
Garanti süresi biteli sadece 5 ay oldu. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisi geçtiği için servis ücreti talep edildi. Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasından dolayı mağdur oldum.
Garanti süresinin çok az geçmiş olması nedeniyle, Bosch’tan ücretsiz onarım veya en azından servis ücretinde indirim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Bosch Seri 7 dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Bursa Media Markt’tan satın aldım. Son 3-4 aydır açma kapama düğmesinde tutukluk sorunu yaşamaya başladım. Cihazı normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Sorun devam edince yetkili servisi çağırdım ve yapılan incelemede anakartın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak garanti süresi sadece 4 ay önce bittiği için, benden yaklaşık 6 bin tl gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Tüm ev eşyalarım Bosch markasına ait ve markanıza güvenerek alışveriş yaptım. 2 yıllık bir süpürge için bu kadar yüksek bir masrafın istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bosch’tan, ana kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
