Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Dik Süpürge Garanti Bitince Arızalandı Servis Ücreti İstendi

Nurcan
28 Eylül 14:45
887

Bosch BCS711EXT dik süpürgeyi 16.04.2023 tarihinde satın aldım ve Bursa’da kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, süpürgeyi şarjı dolu olmasına rağmen çalıştırmak istediğimde bazen tepki vermiyor. Birkaç kez açıp kapattıktan sonra çalışmaya başlıyor. Bu sorun son zamanlarda daha sık tekrar etmeye başladı.

Garanti süresi biteli sadece 5 ay oldu. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisi geçtiği için servis ücreti talep edildi. Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasından dolayı mağdur oldum.

Garanti süresinin çok az geçmiş olması nedeniyle, Bosch’tan ücretsiz onarım veya en azından servis ücretinde indirim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ekim 23:12

Bosch Seri 7 dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Bursa Media Markt’tan satın aldım. Son 3-4 aydır açma kapama düğmesinde tutukluk sorunu yaşamaya başladım. Cihazı normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Sorun devam edince yetkili servisi çağırdım ve yapılan incelemede anakartın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak garanti süresi sadece 4 ay önce bittiği için, benden yaklaşık 6 bin tl gibi yüksek bir ücret talep edildi.

Tüm ev eşyalarım Bosch markasına ait ve markanıza güvenerek alışveriş yaptım. 2 yıllık bir süpürge için bu kadar yüksek bir masrafın istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bosch’tan, ana kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 11:38 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Demir sonuçtan memnun
Çözüldü

Bosch Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Onarım Talebi Ve Parça Kırılması Sorunu

Demir
22 Ekim 02:03
2.499
"Kısa süre içerisinde fiyat konusunda yardımcı oldular. Garantiye girmedi maalesef. Fakat şunu yine belirtmek istiyorum Bosch Mühendisleri bu süpürgelerin hep aynı yerden sıkıntı çıkardığını ve bunun geliştirilmesi gerektiğini değerlendirmeliler. Müdürlükten B*** hanıma teşekkür ediyorum sorun çözme odaklı ilgilendiği için"
Bosch Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Onarım Talebi Ve Parça Kırılması Sorunu
Bosch Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Onarım Talebi Ve Parça Kırılması Sorunu
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Şarjlı Süpürge: Beklentileri Karşılamayan Performans

Emin
25 Ekim 2024 17:07
6.561
5
Hürcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Süpürge Başlık Sorunu: Kronik Arıza Ve Yüksek Maliyet

Hürcan
18 Nisan 09:30
2.123
"Şikayetimin yayınlandığı günden itibaren konu ile ilgilenmeye başlayan ve sonuçlanana kadar ellerini çekmeyen başta Bosch Genel Merkez yetkilileri olmak üzere Bosch Demetevler Yetkili Servis çalışanlarına da ayrı ayrı teşekkürlerimi sunarım."
Bosch Süpürge Başlık Sorunu: Kronik Arıza Ve Yüksek Maliyet
Bosch Süpürge Başlık Sorunu: Kronik Arıza Ve Yüksek Maliyet
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri