Bosch Derin Dondurucuda Sürekli Karlanma Ve Çözüm Talebi

Bosch markalı SMS26DI00T model derin dondurucuyu 3 ay önce Media Markt Sankopark AVM’den satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana soğutma borularında yoğun şekilde karlanma oluşuyor. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, kendi evinde aynı modeli 2 yıldır kullandığını ve hiç karlanma yaşamadığını söyleyerek bana da bu yönde güvence vermişti. Ancak benim cihazımda, kapağını 2-3 günde bir açmama rağmen sürekli olarak karlanma sorunu yaşanıyor.

Ürün garanti kapsamında ve ek garanti de bulunuyor. Karlanmayı önlemek için herhangi bir çözüm denemedim çünkü buzları eritmeye kalkarsam içindeki tüm ürünlerim bozulacak. 3 ayda bir bu işlemi yapmak benim için mümkün değil. Henüz müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim.

Bu nedenle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da buzlanma yapmayan bir model ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal süreç başlatacağım. Satış numaram: 40386069.