to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Siyah İz Bırakması Ve Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Bosch seri 8 çamaşır makinesi kıyafetlerimizde siyah izler oluşturuyor ve kıyafetleri temiz yıkamıyor. Garantisi devam ediyor, bir senedir kullanıyoruz. Servis kaydı açtık; ilk seferde çamaşır makinesinin contasını değiştirdiler, problem devam etti. Ardından cihazın komple kazanı ve contası değişti. İki ay daha kullandık ve problem tekrar devam ediyor. Bütün beyaz kıyafetlerimiz kullanılmaz hâle geldi. Dördüncü kez gelen servis personelleri bütün kıyafetleri ve cihazın fotoğraflarını çekip ana merkeze bildirim yaptılar. Ana merkez ise konuyla alakasız, saçma sapan bir problemi öne sürerek, problemin bizim kullandığımız polikarbonat ürünlerden (saç kremi, şampuan, deodorant gibi ürünlerden) kaynaklandığını iddia etmiş. Ürünün sıfır ile değişimi ve zarar gören kıyafetlerimiz için geri ödeme talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım.
Firma tarafından aranarak evime yetkili servis yönlendirildi. Teknik personel lekeli kıyafetleri ve cihazı inceleyerek fotoğraflarını çekti. OMO sıvı deterjan kullanıyoruz ona rağmen deterjan değişimi önerdi. Ana merkezin kullanıcı hatası olduğunu bildirdiklerin söyledi. Olayı kullanıcı hatası olarak kapattılar. 30 yaşında insanlarız ilk defa çamaşır yıkıyoruz muamelesi yapıyorlar. Önceki cihazım Bosch seri dörtte aynı kıyafetleri aynı deterjanları kullanarak sorun yaşamıyorken seri 8 en üst seviye cihazda bu problemleri yaşıyoruz. Bosch Türkiye ekibine hiç yakıştıramadım. Olayı global Bosch a kadar bildireceğim. Kesinlikle uzak durulması gereken bir cihaz asla almayın.
Teknik servisten arkadaşlar gelerek cihazda yarım saatlik test yaptılar. Su alma verme ısıtma soğutma gibi durumları değerlendirdiler. Benim şikayetim çamaşırlarımın siyah lekeli olarak çıkması. Sırf gelmek için geldiler. Tüketici hatası diyerek olayı kapattılar. Konuyu sosyal medya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum. Ürün değişene kadar vazgeçmeyeceğim.
Bosch seri 8 çamaşır makinemde kıyafetlerde siyah izler oluştu ve temizlik sağlanmadı. Garanti kapsamında servis kaydı açtım; conta ve kazan değiştirildi ancak sorun devam etti. Dördüncü servis ziyareti sonrası ana merkez, problemin kullandığım polikarbonat ürünlerden kaynaklandığını iddia etti. Ürün değişimi ve zarar gören kıyafetlerin tazmini için talepte bulundum, ancak marka ilgisiz ve çözüm odaklı davranmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
