to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Şiddetli Gürültüsü Ve Ayıplı Mal İadesi Talebi
Bosch marka WGA25202TR model Serie 6 çamaşır makinesini satın aldıktan sonra, 12 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası deneme amaçlı ilk çalıştırmada, çok kısa sürede makinenin normal kabul edilemeyecek, huzur ve sükunu bozacak düzeyde ses çıkardığını fark ettim.
Makineden gelen bu rahatsız edici ses kullanım sırasında net bir şekilde duyuluyor. Yetkili Bosch servisine durumu iletmeme rağmen, ürünü teknik olarak herhangi bir cihazla ölçüm yaparak incelemediler, objektif bir test veya kayıt almadan tamamen öznel bir değerlendirme ile “sorun yok” şeklinde geri bildirim verdiler. Daha sonra Bosch Türkiye genel müdürlüğünün talebi doğrultusunda cihazdan 1 metre uzakta olacak şekilde video çekip gönderdim. E-posta gönderim sınırı nedeniyle videoyu kırpmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen videoyu yeterli bulmayarak şikayetimi dikkate almadılar ve müşteri hizmetleri de çözüm üretmedi.
Makine şu anda da aynı şekilde rahatsız edici ses çıkarmaya devam ediyor. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor ve Bosch’un bu çamaşır makinesini geri alarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini aldıktan sonra yetkili servis kurulumunu yaptığı günden beri makine aşırı gürültülü ve problemli çalışıyor. Normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici düzeyde bir gürültü var ve bu durum her çalıştırdığımda devam ediyor. Bu ayıbın ürünün tesliminden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkmış olması ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım sorunu net şekilde anlatabilmek için benden özellikle çalışan makinenin videosu istendi, ben de Bosch Türkiye’den Pınar Hanım’ın talebi üzerine makinenin çalışırken çıkardığı gürültüyü açıkça gösteren videoyu gönderdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Kurulumdan itibaren sorunlu olan bir ürün için hâlâ çözüm sunulmaması ve müşteriye dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip merkez tarafından iade uygunluk raporu düzenlenmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
