to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Kıyafetleri Yırtması Ve Çözülmeyen Sorun
Bosch marka çamaşır makinesini 2023’ün son aylarında satın aldık ve ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kıyafetlerimizi yırtma sorunu başladı. Yeni aldığımız bir makinenin çamaşırları parçalaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti.
Sorun başladıktan sonra Bosch yetkili servisini aradık, Bursa Nilüfer’deki evimize gelen servis makinede hiçbir sorun olmadığını söyledi ve bize temizlik ürünü satmaya çalışıp gitti. Ancak sorun aynen devam etti, kıyafetlerimizi yeniden yırtmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez daha yeni olan makinemin tamburunu değiştirdiler, fakat tüm bu işleme rağmen aynı problem hâlâ devam ediyor.
Şu anda çamaşır makinem her kullanımda kıyafetlerimizi riske atıyor ve bu durum bizim için ciddi bir problem haline geldi. Buna rağmen firma hatayı kabul etmiyor. 60171032731 numaralı kaydım sistemlerinde mevcuttur.
Ben bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran ve iki defa servis müdahalesi görmesine rağmen düzelmeyen ürünümün sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.
Gerçekten inanılmaz bir dönüş yaptılar genel müdürlükte özge hanım diye bir ile görüştüm bu kadar negatif bir görüşme yapmamıştım daha önce dalga geçti resmen çamaşır yıkamayı anlattı bunu öğrenmem gerekiyor bir aylık sıfır makinem kıyafetlerimi parçalaması onlar için sorun değil asla yapıcı bir konuşma sağlanmadı hayatımın sonuna kadar evime sokmayacağım bir marka ve TGM çevreme bunu anlatacağım ki benim gibi mağduriyet yaşamasınlar bu kadar büyük bir markasın ve ürününün arkasında duramadın çok komik gerçekten tüketici haklarında arayacağım hakkımı
