Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle 13 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım ancak internetim 13 gündür hiç bağlanmıyor. Sistemde bağlantı varmış gibi görünüyor fakat evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim yanlışlıkla Konya olarak görünmesine rağmen fiilen kullandığım adreste internet aktif edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. İnternet bölümüne aktarıyorlar, ardından başvuru süreciniz devam ediyor diyerek online işlemlere yönlendiriyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Şu an hem internetsizim hem de aboneliğimi iptal ettirip çıkış da yaptıramıyorum.

İnternet hizmetimin gerçek adresimde bir an önce aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa hiçbir şekilde faydalanamadığım hizmet için cayma bedeli ve benzeri hiçbir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.