Garanti Kapsamında Bosch Çamaşır Makinesinin Sürekli Durması

Bosch markasına ait yaklaşık 5 ay önce satın aldığım çamaşır makinem, henüz çok yeni olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen yıkamayı zaman zaman yarıda kesip kendi kendine kapanıyor. Bu sorun, cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra başladı ve o günden beri her 10 yıkamada 1–2 kez tekrarlıyor. Sorun her seferinde aynı şekilde olmasa da makinenin programı tamamlamadan durması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Sorunun evin elektrik tesisatından kaynaklanma ihtimaline karşı önce bir elektrikçi çağırıp tesisatı kontrol ettirdim ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ardından Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis evime gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun tespit edemediklerini, makinede problem olmadığını belirttiler. Buna rağmen makine aynı sorunu yaşamaya devam ediyor.

Evdeki tüm beyaz eşyalarımın Bosch marka olduğunu özellikle belirtmek isterim ve bu problemi sadece yeni aldığım çamaşır makinesinde yaşıyorum. Eğer sorun elektrik ya da voltaj kaynaklı olsaydı diğer beyaz eşyalarımda da benzer arızalar olması gerekirdi. Buna rağmen değişim talebime olumsuz yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte markaya olan güvenim ne yazık ki tamamen ortadan kalktı.

Garanti kapsamında olan bu ürünüm için Bosch’un, yaşadığım sorunu dikkate alarak çamaşır makinemin değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.