Bosch Çamaşır Makinesinde Üretim Hatası: Boya Çözülmesi Ve Paslanma

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Bosch WGA142X0TR model çamaşır makinesinin ön gövde kısmında, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen boya atması ve buna bağlı olarak paslanma oluştu. Ürünü satın aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun ve düzenli şekilde kullanıyorum; bu süre içinde böyle bir gövde deformasyonunu kesinlikle normal bulmuyorum ve sorunun üretim ya da kaplama kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Bu durumu yaklaşık 2 yıl önce fark ettim ve Bosch yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gerekli ilginin gösterilmediğini deneyimledim. Ürünün bu şekilde paslanması hem görüntü hem de uzun vadeli kullanım açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve açıkçası Bosch markasına olan güvenimi zedeliyor.

Konunun yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, sorun üretim kaynaklı görülürse herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya ilgili parçanın değiştirilmesini, mümkünse de mağduriyetimin tam olarak giderilebilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.