Bosch Çamaşır Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi

Bosch marka çamaşır makinesini 2023 yılının 4. Ayında aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamama sorunu yaşıyorum. Makine ne programda çalışırsa çalışsın, çamaşırlar yeterince temiz çıkmıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis gelip kontrol etti, makinede bir sorun olmadığını söyledi ve sorunun benden kaynaklandığını ima ederek çeşitli açıklamalarda bulundu. Hatta saçma bir şekilde çamaşırları önce elde yıkamam gerektiğini söylediler. Elde yıkama yapacaksam neden çamaşır makinesi aldığımı gerçekten anlayamıyorum. Bebeğim var, hiçbir kıyafeti düzgün temizlenmediği için bir kez giydiğini bir daha giyemiyor. Üstelik en pahalı ürünlerinden birini alıp hâlâ elde çamaşır yıkamak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin değiştirilmesini veya uygun görülürse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu soruna makul ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi halinde yasal yollara başvurmak dahil olmak üzere şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.