Bosch Çamaşır Makinesinde Tek Taraflı Paslanma Ve Garanti Reddine Karşı Şikayet

2024 Temmuz ayında tüm beyaz eşyalarımı Bosch marka olarak yeniledim. 2025 yılında Bosch wga25202 model çamaşır makinemin ön orta kısmında paslanma oluştu, teknik servisi çağırdım ve ön kapak değişimi yapılarak sorun o dönem giderildi.

Bu yıl ise aynı makinenin sağ yan kapağında paslanmalar meydana geldi. Servis 31 Kasım’da gelip inceledi ve bu kez paslanmanın ortam kaynaklı olduğunu söyleyerek onarım talebimi reddetti. Aynı ortamda Bosch marka kurutma makinem de dahil olmak üzere başka eşyalarım da bulunuyor, hiçbirinde paslanma veya boya atması yokken sadece bu çamaşır makinesinde sorun yaşanmasını ortamla açıklamaları bana mantıklı gelmiyor.

Yetkililere, cihazın boyasında ve boya kalitesinde sorun olduğunu defalarca anlatmaya çalıştım ancak sürekli olarak “ıslak ve nemli ortamdan kaynaklandığı” cevabını aldım. Çamaşır ve bulaşık makineleri zaten su ve nemle temasın yoğun olduğu alanlarda kullanılan cihazlar olmasına rağmen, sadece iki yıllık Bosch marka çamaşır makinesinde paslanma ve boya atması yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Devam eden garantim kapsamında, çamaşır makinemde oluşan paslanma ve boya atması sorununun kullanıcı hatası veya ortam gerekçesiyle reddedilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli parça değişimi veya kalıcı onarımın ücretsiz olarak yapılmasını, gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün aynı ortamda sorunsuz çalışan diğer Bosch ürünlerine rağmen paslanma yapmasının teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuya ilişkin fotoğraflar şikayet metnine ek olarak sunulmuştur.