to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Sözünün Çelişkisi Beni Mağdur Etti
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini aldığımda kurulum için gelen yetkili servis ek garanti konusunu özellikle sorduğumda, 3 yılın sonunda ek garanti yapılacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadan 3 yıllık sürenin dolmasını bekledim.
Garanti sürem 3 yılı yaklaşık bir ay önce doldurdu. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini arayıp daha önce bana söylendiği gibi ek garanti yaptırmak istediğimde, garanti sürem bittiği için hiçbir şekilde uzatma yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kurulum esnasında verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kurulumda bana söylenenin dikkate alınmasını, ek garantinin o gün verilen söz doğrultusunda sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch pişmanlık
Kurulum sırasında ek garanti yapılacağı söylenmiş, 3 yılın sonunda garanti sürem dolduğunda yetkili servis bunu yapamayacaklarını ve çözüm sunmadıklarını belirttiler. Bu çelişki nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
