to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Su Sensörü Arızası Ve Ertelenen Servis Zamanı Sağlık Riskine Dönüştü
Bosch Türkiye’den aldığım çamaşır makinesinde geçtiğimiz cuma gününden beri su sensörü arızası yaşıyorum. Vanayı kapatmazsam makinenin içine su gelmeye devam ediyor ve cihazı güvenli şekilde kullanamıyorum.
Pazar günü arıza kaydı oluşturdum, pazartesi teknik servis eve geldi. Kendilerine su sensörü arızasını net şekilde belirtmeme rağmen yanlarında ilgili parçayı getirmemişlerdi, sadece tespit yapıp salı günü geleceklerini söylediler. Daha sonra bu ziyaret çarşambaya ertelendi, şimdi de parçayı yeni sipariş ettiklerini, ancak cuma günü gelebileceğini söylüyorlar. Günlerdir bu belirsizlik ve sürekli ertelenen tarihler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Evde kanser hastası olan babam var ve çamaşır makinesini kullanamamak hijyen açısından bizi çok zorluyor. Bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim ancak süreçteki ilgisizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de sağlık açısından risk altına giriyoruz.
Bosch’un gerekli su sensörü parçasını acilen tedarik etmesini, onarımın en kısa sürede ve özellikle bugün içinde sonuçlandırmasını, sorunun yarına sarkmadan net olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gecikmeli de olsa problemimiz giderildi. Genel müdürlüğün ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sanırım bu noktada servisin tutumu ile ilgili bir problem yaşandı. Umarım servis bundan sonra çok daha dikkatli davranır. En azından söz verilen sürede arızayı gidermeliler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
