to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Çıktı, Servis Ücreti İadesi Ve Makine İadesi Talebi
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 ay önce Bursa Osmangazi’deki bayiden satın aldım. 01.01.2026 tarihinde makine çalışırken kapak ağzındaki lastik yerinden çıktı, kenarındaki çember de dışarı fırladı ve bu sırada makineden dışarıya su aktı.
Yetkili servisi aradım, gelip lastiği ve çemberi düzelttiler, fakat bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden servis ücreti aldılar. Çalışan bir makinenin iç kısmındaki kasnağın/lastik ve çemberin yerinden çıkmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum; bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Makineyi çok yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bir de servis ücreti ödemek zorunda kalmam beni oldukça mağdur etti.
Servis, aynı sorun bir daha olursa ücretsiz işlem yapacaklarını söyledi, ancak ben aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ödediğim servis ücretinin iadesini ve aynı sorun tekrar ederse çamaşır makinemin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
