Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Kapağın Lastiği Yırtıldı, 4000 TL Ücret İadesi Talebi

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesini 2024 Aralık ayında satın aldım. Yaklaşık 14 aylık kullanımın ardından makine su akıtmaya başladı. Yetkili servis kontrolünde kapağın oradaki lastiğin yırtıldığını, su sızdırmanın da bundan kaynaklandığını söylediler.

14 Şubat 2026 tarihinde lastik değişimi için benden toplam 4000 TL ücret alındı ve bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edildi. Ancak yalnızca 14 ay kullanılan bir çamaşır makinesinde kapağın lastiğinin bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Nitekim önceki çamaşır makinemizi yaklaşık 10 yıl sorunsuz kullandık, böyle bir problem yaşamadık.

Sorunum parayı ödedikten sonra teknik olarak çözülmüş olsa da, bu kadar kısa sürede oluşan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve 4000 TL ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim 4000 TL’nin, bu durumun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım soruna ilişkin fotoğrafları da paylaşabilirim.