Bosch Çamaşır Makinesinde Kabarma Ve Kart Arızası, Garanti Sürecinde Tam Değişim Talebi

Bosch marka Serie 6 i-Dos çamaşır makinesini 3 yıl önce aldım ve bu süre zarfında düzenli olarak kullandım. Daha önce Arçelik çamaşır makinesini 12 yıl sorunsuz kullandığım için, daha pahalı olmasına rağmen Bosch tercih ettim. Ancak sadece 3 yıl içinde makinenin deterjan bölmesinin alt kısmında kabarma oluştu ve cihaz arıza verdi. Üstelik ek garanti yaptırarak garanti süresini de uzatmıştım.

19 Mayıs 2026 tarihinde Adana’daki yetkili servise başvurdum ve servis eve gelerek makineyi inceledi. Kart arızası olduğunu söyleyip kart siparişi verdiklerini, bayramdan sonra gelip değişim yapacaklarını ilettiler. Bu süreçte bayram boyunca çamaşır makinesiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Makinem garanti kapsamında olduğu için işlem ücretli yapılmıyor; ancak bu kadar kısa sürede kart arızası yaşanması ve deterjan bölmesinde kabarma olması, ürünün kalitesiyle ilgili beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Kart değişiminden sonra makineden eskisi gibi randıman alabileceğime güvenmiyorum ve tekrar sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti süresi devam eden bu cihazımın yalnızca kart değişimiyle geçiştirilmesini değil, yeni ve sorunsuz bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.