Bosch Çamaşır Makinesinde İlk Günden Beri Bitmeyen Ses Ve Servis İlgisizliği

Bosch Serie 4 çamaşır makinesini İzmir Urla satış mağazasının tavsiyesiyle yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma sırasında sürekli olarak “pat pat” şeklinde vurma sesi geliyor. Bu konuyla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, ancak çamaşırların silkelendiğini ve bunun normal olduğunu belirttiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana çamaşırları bir karış boşluk bırakacak şekilde yerleştirmemi önerdiler. Bu öneriyi de uygulamama rağmen sorun devam etti ve şimdi de makineden aralıklarla “çınlama” sesi gelmeye başladı. Ayrıca, makinenin altındaki boşaltma haznesinin kapağı da açılmıyor; zorlasam kırılacak gibi duruyor.

Makineyi ilk günden beri su terazisiyle kontrol ederek tam dengede kullandım, farklı programlar denedim, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Ürün 2 yıl garantili ve henüz 4 aylık. Ancak yaşadığım bu ses sorunlarının normal kabul edilmesini ve sıfır bir Bosch makinede bu kadar problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve servis fişi de verilmedi.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Ödememi Bosch bayisine EFT yoluyla yaptım ve toplamda 22.000 TL ödedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunları gösteren videoyu da çektim ve şikayetime ekleyeceğim.