Bosch Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Haksız Servis Ücreti

Bosch marka çamaşır makinesini Ağustos 2022’de Mersin Tarsus’ta aldım ve hala burada kullanıyorum. Sadece 4 yıl olmasına rağmen makinenin özellikle üst kısımlarında ve program panelinin etrafında ciddi paslanmalar oluştu, boya dökülmeleri var ve ürün adeta pas içinde kaldı.

Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bosch yetkili servisine başvurduğumda, paslanmanın kendilerinden kaynaklı bir durum olmasına rağmen paslı bölgeyi ancak 13.500 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bu kadar kısa sürede paslanan bir ürün için bu tutarın talep edilmesini hem haksız hem de marka adına yakışık olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Üründeki paslanma sorununun kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle çözüme kavuşturulmasını, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da parça değişiminin tarafıma ek maliyet yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.