to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka çamaşır makinemde, garanti sürem devam etmesine rağmen dış aksamda paslanma ve boya/kaplama soyulması meydana geldi. Makinenin konumu itibarıyla nem alması mümkün değil, mutfakta, kapalı ve normal koşullarda kullanılıyor olmasına rağmen bu şekilde bir deformasyon oluştu.
Bu makineyi 2021 yılında aldım, yaklaşık 5 yıllık. 2022 yılında ise deterjan bölümünde su sızdırma sorunu yaşadım ve bu nedenle deterjan bölümünde değişim yapıldı. O dönem makinenin hiçbir yerinde paslanma yoktu, paslanma ve soyulma sonradan, zaman içinde oluştu.
Geçen hafta bu mevcut paslanma sorunu için telefonla servis randevusu oluşturdum. Servis görevlisi evime gelerek durumu inceledi ve genel merkeze mail atacaklarını söyledi. Dün tarafıma dönüş yapıldı ve olumsuz rapor verildiği, bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Bugün ayrıca genel merkezi kendim de aradım ancak yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilendi.
Makinenin garanti kaydı firmada mevcut olmasına ve ürünün normal şartlarda, mutfak ortamında kullanılıyor olmasına rağmen paslanma ve soyulmanın kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Dış aksamda oluşan paslanma ve soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba beni Bosch yetkili servisinden aradılar hâlâ aynı şeyleri tekrarlıyorlar ücretli servisi kabul ediyorsanız işleminizi yapalım diyorlar ben böyle bir şey görmedim yazıklar olsun diyorum
13.09.2022 tarihinde satın aldığım 3 yıl garantili Bosch marka çamaşır makinesinde sol yan alt kısmında kabarmalar ve paslanma olduğuna dair 29.05.2023 tarihinde ilgili firmayı aradığımda gelen firma personeli, bu tarz şeylerin kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 2.500 TL karşılığında değiştirebile...
1 yıllık Bosch marka çamaşır makinemin sağ tarafında paslanma oluştu. Makineyi banyoya koyduğumuz için tüm parçaları garanti kapsamındadır yazdığı halde garanti kapsamına girmiyor dendi ve soruna çözüm bulunmadı. Kasım 2022'de şikayetvar üzerinden yazdım. Şikayetimin altına göstermelik bir cevap yaz...
2019 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemizin ön yüzünde deterjan kapağının alt kısmında paslanma oluşmuştu. Bundan yaklaşık 2 yıl önce müşteri hizmetlerine yapmış olduğumuz şikayet dolayısıyla hatanın üretim kaynaklı olduğu vurgulanarak ön kapakta ücretsiz değişim yapılmıştı. Geçtiğimi...
Bosch çamaşır makinesini 2022 yılı Ekim ayında aldım. Bir yıl sonra makinenin sol alt köşesindeki, yani deterjan kutusunun alt kısmında paslanma oldu ve servise gittim. Fabrika hatası olduğunu söylediler ve tamir ettiler; dış gövdeyi komple değiştirerek yaptılar. Aynı makinem 2024 yılında yine aynı ...
Yorumlar