to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözünün Altında Boya Kabarması Ve Su Sızması Tamir Talebi
Yaklaşık 10 yıldır A++ enerji sınıfı Bosch Maxx 8 Vario Perfect serisi çamaşır makinesini özenle ve temiz bir şekilde kullanıyorum. Buna rağmen deterjan gözünün alt köşe kısmında, yaklaşık bir yıl önce küçük bir şekilde başlayan boya kabarması zaman içinde büyüyerek ilerledi. Makinenin başka hiçbir yerinde paslanma veya boya kabarması olmadığı halde sadece bu bölgede sorun yaşanması dikkatimi çekti; ayrıca makine su alırken zaman zaman bu noktadan su sızmaları da tespit ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve gelen servis, sorunun tespiti için dahi ücret alınacağını, ardından yine ücrete tabi olacak şekilde tamir yapılabileceğini iletti. Uzun yıllardır Bosch markasına güvenerek kullandığım bir ürün için, belirli bir bölgede yoğunlaşan bu boya kabarmasını ve su sızmasını kronik bir problem olarak değerlendiriyorum.
Makinemin genel durumunun iyi, kullanımımın da özenli olmasına rağmen sadece deterjan gözünün alt köşesinde oluşan bu boya kabarması ve su sızması için Bosch’un iyi niyet göstermesini, bu kısım ile ilgili ücretsiz işlem yapılmasını ya da iyi niyet garantisi kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servisten arkadaş geldi. Fotoğrafladı durumu. Sonra tekrar geri aradılar. Makinenin garantisi olmadığı ve alınmasının üzerinden uzun zaman geçtiği için ancak ücretli bir şekilde yapabileceklerini ilettiler. Daha ilk günkü gibi tertemiz bir makinenin kronik bir sorunundan kaynaklı bu duruma yardımcı olurlar dedim. Koskoca Bosch firması maalesef yardımcı olmadı. Ve yüzlerce aynı problemden şikayet ve mağduriyet var.
Bu arkadaşın aynı durumdaki makinesini onun da garantisi bitmesine rağmen yapmışlar. O zaman bu çifte standart değil de nedir?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
