Bosch Çamaşır Makinesinde Çapaklanma, 8 Aylık Ürün Değişimi Reddedildi Ve İkame Ürün Verilmedi

Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık 10 gündür kazanda çapaklanma sorunu yaşıyorum. Makinem sadece 8 aylık ve ithal bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch yetkili servisine başvurdum, eve gelip incelediler ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Buna rağmen ürün değişimi yapamayacaklarını, yalnızca bakım ve onarım yapılabileceğini ilettiler. Bakım ve onarım sürecinin 20 gün süreceğini söylediler ancak bu süre zarfında ikame bir ürün de vermediler. Günlük hayatımda çamaşır makinesine ihtiyaç duymama rağmen, mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünün henüz 8 aylık ve ithal bir model olması, ayrıca sorunun servis tarafından da kabul edilmiş olmasına rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir değil. Bosch’tan öncelikli talebim, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer değişim mümkün değil deniyorsa, en azından onarım süresinin makul bir süreye indirilmesi ve bu süre boyunca kullanılmak üzere ikame bir ürün sağlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.