to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Ve Program Sorunları Çözülmüyor
Bosch WGA142ZOTR/71 model çamaşır makinesini 16 ay önce Media Markt’tan satın aldım ve aldığım günden bu yana yumuşatıcıyı almama, program sırasında rakam atlama ve programı bitirip tekrar başlatma gibi sorunlar yaşıyorum. Sorun aralıklarla tekrar ediyor ve makine yumuşatıcıyı hiçbir şekilde almıyor.
Bu süreçte defalarca Bosch servisini çağırdım. Servis, su basıncını gerekçe göstererek her gelişinde ücret aldı. Toplamda 4 kez 550 TL, 2 kez de 700 TL olmak üzere ciddi bir servis ücreti ödedim. Servis, su basıncını ölçtüğünde 2,5 bar çıktı ve bunun normal olduğunu söyledi. Buna rağmen tesisatçı ve elektrikçi çağırmam istendi, her ikisini de çağırıp ekstra masraf yaptım. Tesisatçıdan 4 TL masraf çıktı, elektrikçi ise uzatma kablosunu değiştirdi. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmedi.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve katalogda 1 bar ile çalıştığı belirtilmesine rağmen, servis 2,5 barı yeterli görmeyip ücretsiz gelmiyor. Ayrıca bu ürün bana ikinci kez değişim olarak gönderildi ve ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Aynı üründen tekrar gönderilmesi halinde yine sorun yaşayacağımı düşünüyorum.
Bosch’tan beklentim, aynı modelle tekrar değişim yapılması yerine, misli ile değişim hakkımın kullanılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İstenirse yaşadığım sorunlarla ilgili çektiğim videoları da paylaşabilirim.
Bir videoyu üç kere yüklemişim fark etmedim bir video daha yüklüyorum. İkisinde de sorun çıktığı için aynı üründen tekrar istemiyorum. Misli ile değişimi ya da güncel fiyattan iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bende teşekkür ederim ilgilendiğiniz için,4446333 numaralı çağrı merkezinizi arıyor servis gönderiyor serviste ücret alıyor o yüzden çağrı merkezi ni aramak istemiyorum, sorunu su basıncından kaynaklandığını öne sürerek ücret alıyorlar artık ücret ödemek istemiyorum siz ilgilenirseniz sevinirim, rakam atlamasının su ile ne alakası var 2bucuk bar gayet yeterli su için
Videolarında incelenmesi rica ediyorum
Neden hâlâ dönüş yapılmıyor kim ilgileniyor, mağdurum, geri dönüş yapılmasını istiyorum, su akışında sorun varrr basıncı bahane edip gidiyorlar su sayacımda basıncında sorun olsa diğer kullandığım beyaz eşya da sorun olurdu, 2bucuk bar gayet yeterli askide kontrol etti sorun yok dedi, servis ilgilenmiyor, neden dönüş yapılmıyor
Her yıkadığımı atacakmiyim almıyor yumusaticiiyi aldığım günden beri böyle bir çözüm istiyorum artık kaç ay oldu (16) garantinin bitmesini bekliyorsunuz, vebali ahirete kalsın o zaman
Çamaşır makinesi problemimle ilgilenen Özge hanım ve Öcal beye teşekkür ediyorum, gerçekten Öcal bey bu firmada görevini layıkıyla yapan biri diyebilirim, yumuşatıcı almayan, rakam atlama, çamaşır yırtma, bazen sulu bırakma, tekrar tekrar yıkamak zorunda kaldığım çamaşırlarımı çözüme ulaştıran önce Öcal bey yönlendirdileri personele teşekkür ederim, aldığım günden beri sorun olduğu halde Keçiören servisi su basıncını bahane ederek servis ücreti ödedim defalarca, şimdi atölyede bazı parçaları değiştirildi bakımı yapıldı,10 gündür kontrol ediyorum bir sorun yok şu an da, yumuşatıcıyı alıyor problem yok, su basıncından olsaydı yapıldığı halde almaması lazım, şimdi bir sorun yok, boşu boşuna ücret ödedim, ödediğim ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum haksız kazanç elde ettiler, beni servis ASKİ, tesisatçı, elektrikçi kablo markasi değişimi gibi exra yerlere yönelterek artı ödeme yaptırdılar onlarda bana kaldı maalesef. Her dediklerini yaptım servisin çözüme ulaşmak için, sonuç su basıncı bahanesi oldu, şimdi aynı suyum neden alıyor soruyor Keçiören servisi ne, çünkü arızalı olan parçaları değiştirildi problem çözüldü, Allah razı olsun Öcal bey den umut oldu bize, firmadan ricam haksız kazanç elde ettikleri için servis tarafından, alınan makbuz larımın iadesini ödenmesi için rica ve talep ediyorum, saygılarımla
