Bosch WGA142ZOTR/71 model çamaşır makinesini 16 ay önce Media Markt’tan satın aldım ve aldığım günden bu yana yumuşatıcıyı almama, program sırasında rakam atlama ve programı bitirip tekrar başlatma gibi sorunlar yaşıyorum. Sorun aralıklarla tekrar ediyor ve makine yumuşatıcıyı hiçbir şekilde almıyor.
Bu süreçte defalarca Bosch servisini çağırdım. Servis, su basıncını gerekçe göstererek her gelişinde ücret aldı. Toplamda 4 kez 550 TL, 2 kez de 700 TL olmak üzere ciddi bir servis ücreti ödedim. Servis, su basıncını ölçtüğünde 2,5 bar çıktı ve bunun normal olduğunu söyledi. Buna rağmen tesisatçı ve elektrikçi çağırmam istendi, her ikisini de çağırıp ekstra masraf yaptım. Tesisatçıdan 4 TL masraf çıktı, elektrikçi ise uzatma kablosunu değiştirdi. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmedi.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve katalogda 1 bar ile çalıştığı belirtilmesine rağmen, servis 2,5 barı yeterli görmeyip ücretsiz gelmiyor. Ayrıca bu ürün bana ikinci kez değişim olarak gönderildi ve ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Aynı üründen tekrar gönderilmesi halinde yine sorun yaşayacağımı düşünüyorum.
Bosch’tan beklentim, aynı modelle tekrar değişim yapılması yerine, misli ile değişim hakkımın kullanılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İstenirse yaşadığım sorunlarla ilgili çektiğim videoları da paylaşabilirim.
Yorumlar