to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabındaki Kusurlu Parçalar Ve 7 Gün Kuralına İtiraz
Bosch marka çamaşır makinesi ve buzdolabını Zonguldak Çaycuma Bosch mağazasından satın aldım. Ürünlerin kurulumu 7 Mart’ta yapıldı, ancak evi yeni aldığım için Nisan ayı başında taşınabildim. Taşındıktan sonra ürünleri detaylı incelediğimde, buzdolabının üst kısmındaki kapağın alt tarafında içe doğru bir göçüklük olduğunu, çamaşır makinesinin ise üst kenar kısmında boyanın çıkmış olduğunu ve muhtemelen bir yere çarptırılmış gibi durduğunu fark ettim.
Kusurları görür görmez yetkili servisi aradım, durumu anlattım. Ancak bana, kusurlu malı 7 gün içinde fark etmem gerektiği, bu süre geçtiği için bir şey yapamayacakları söylendi. Ben ise eve Nisan başında taşındığım için bu ürünleri 7 gün içinde inceleme ve kusuru tespit etme imkanına zaten sahip değildim. Ürünler daha kullanılmadan bu haldeyken, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
O kadar para verip sıfır diye aldığım ürünlerin, kullanılmadan bu şekilde kusurlu çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bosch’tan, buzdolabı ve çamaşır makinesinin ayıpsız, hatasız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Çamaşır makinesi ve buzdolabı için yetkili servis geldi. Çamaşır makinesinin yırttığı 3 tişörtü yetkili servis gördü ve evet çamaşır makinesi yırtığı bu dedi. Buna rağmen, genel müdürlükten arandığımda sanki yalan söylüyormuşum muamelesi gördüm. Bir türlü inandıramadım, mallarının kusurlu olduğunu kabul etmiyorlar. Bir çok arkadaşım da Bosch da aynı şeyleri yaşamış, bunu sonradan öğrendim. Bilseydim asla ve asla Bosch almazdım. Umarım alacak olanlar bunu okur ve ona göre karar verirler. Yazık alırken de o kadar para ödedim. Hâlâ taksit ödüyorum.
Çamaşır makinem dün bir tane tişörtümü yırttı bunun bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
